Écrire un message
Le bouton Nouveau
Le bouton Nouveau, en haut de la liste, ouvre une fenêtre de rédaction. Trois champs suffisent : le destinataire, l'objet, le message. Cliquez sur Envoyer : une copie est conservée dans le dossier Envoyés, vous pourrez toujours prouver ce que vous avez écrit.
La fenêtre de rédaction : destinataires, objet,
pièce jointe et signature.
Dès les premières lettres tapées dans le champ destinataire, l'outil propose les adresses de vos contacts, sur le prénom, le nom ou l'adresse. Choisissez dans la liste plutôt que de taper l'adresse en entier : c'est là qu'on évite les fautes de frappe qui font revenir un message.
Copie et copie cachée
Les boutons Cc et Cci ajoutent leurs champs. Mettez en copie ceux que ça concerne sans qu'ils aient à répondre. Utilisez la copie cachée quand vous écrivez à trente clients d'un coup : chacun reçoit le message sans voir l'adresse des vingt-neuf autres, ce qui est une simple politesse et une obligation vis-à-vis de leurs données.
Joindre un fichier
L'icône trombone propose de prendre un fichier sur votre ordinateur ou dans votre espace de fichiers. Vous pouvez aussi glisser le fichier directement dans la fenêtre. Pour un plan trop lourd, l'outil propose de l'envoyer sous forme de lien : le destinataire le télécharge, et votre message reste léger.
Mise en forme et brouillons
La barre de mise en forme permet le gras, l'italique, les couleurs et les listes. Si vous fermez la fenêtre avant l'envoi, l'outil propose d'enregistrer un brouillon : vous le retrouvez dans le dossier du même nom, et vous le reprenez d'un double-clic.
Répondre à tous, c'est le piège classique de la messagerie. Avant de cliquer, regardez la liste des destinataires : si votre réponse ne concerne que l'expéditeur, répondez à lui seul.
En conclusion
Trois champs suffisent, et une copie reste toujours dans les Envoyés. C'est cette copie qui fait la différence le jour où un client affirme n'avoir rien reçu.
Les commentaires ne sont pas activés sur ce cours.