Ce qui est sauvegardé

La question qu'on se pose trop tard

« Est-ce qu'on peut retrouver un message supprimé l'an dernier ? » se pose en général le jour où on en a besoin. La réponse est oui, et voici comment c'est organisé.

Trois filets de sécurité

Le premier, c'est vous : un message supprimé passe par la corbeille et y reste environ un mois. Un simple glisser-déposer le ramène. C'est ce filet qui attrape neuf incidents sur dix.

Le deuxième, c'est la sauvegarde du service : vos messages, vos agendas, vos contacts et vos fichiers sont copiés régulièrement, et ces copies sont conservées. Elles permettent de restaurer une boîte entière après un incident sérieux.

Le troisième, c'est la reprise ciblée : le support Cybelia peut aller chercher dans les sauvegardes des messages précis, à partir d'une date et d'un mot-clé, sans qu'on ait à tout restaurer.

Ce qui n'est pas couvert

La sauvegarde protège du disque qui lâche, du dossier supprimé par erreur et de l'incident sérieux. Elle ne protège pas d'un devis envoyé au mauvais client : là, c'est la relecture avant l'envoi qui fait le travail.