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Cydoo : l'ERP de votre entreprise

Dernière mise à jour : 02/09/2026

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Quand ça coince : qui fait quoi

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La règle du partage

Un logiciel qui marche bien, c'est un logiciel dont on sait quoi faire quand il ne marche pas. Voici la répartition, sans langue de bois.

Ce qui arriveQui s'en occupe
Je ne sais pas où cliquerVous, avec cette formation, puis l'assistance.
J'ai fait une erreur de saisieVous : presque tout se corrige.
Une page renvoie une erreurCybelia. Signalez-la.
Le service ne répond plusCybelia, souvent avant votre appel.
J'ai besoin d'une nouveautéCybelia, via l'Atelier.

Ouvrir un ticket utile

Trois choses suffisent, et font gagner un aller-retour :

1. Ce que vous vouliez faire. 2. Ce que vous avez vu à la place. 3. Le nom du document concerné (« devis DV-2026-0142 »).

Une copie d'écran vaut trois paragraphes. N'hésitez jamais à en joindre une : elle contient souvent le détail qui explique tout.

Ce qui tourne pendant que vous dormez

Chaque nuit, vos données sont sauvegardées et une copie part hors du bâtiment. Les machines sont surveillées en continu ; leurs mises à jour de sécurité sont posées régulièrement. Vous n'avez rien à lancer, rien à vérifier.

Et si le pire arrivait ? Une base peut être restaurée à son état de la veille. Ce n'est pas une promesse en l'air : c'est une manœuvre qu'on sait faire, et qu'on répète. C'est précisément pour ça que la vignette de sauvegarde est en haut de votre tableau de bord.

En conclusion

Vous corrigez ce que vous avez saisi ; nous prenons en charge ce qui relève de la machine. Entre les deux, un ticket bien écrit, trois lignes et une copie d'écran, fait gagner un aller-retour et souvent une demi-journée.

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