Mon contrat et mes factures Cybelia
Cet écran-là parle de ce que vous payez à Cybelia, pas de ce que vos clients vous doivent. On le confond parfois les premiers jours.
Formule, échéance et factures Cybelia.
Ce qu'on y trouve
Votre formule, la date de la prochaine échéance, et l'historique de vos factures, toutes téléchargeables en PDF, y compris celles d'il y a deux ans. Vous n'avez jamais à les demander.
Changer de formule
La demande se fait ici. Une formule supérieure prend effet tout de suite ; une formule inférieure s'applique à l'échéance suivante, pour que vous ne payiez pas deux fois la même période.
Le préavis est de 30 jours. Il est écrit dans les conditions générales, à l'article 24. Le savoir évite les mauvaises surprises de part et d'autre.
Le support derrière : une facture qui vous semble fausse, un prélèvement qui n'est pas passé, un changement de coordonnées bancaires, écrivez, on regarde. Personne ne coupe un service pour une facture en discussion.
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