Les playbooks : des gestes tout prêts
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Un playbook, c'est une suite de gestes écrite à l'avance : « si telle chose arrive, vous faites ceci, puis cela ». Vous l'écrivez au calme, une fois, et il se déroule ensuite en un clic, sans que vous ayez à réfléchir dans l'urgence.
Les gestes tout prêts : quatre situations, et la
marche à suivre pour chacune.
Cinq familles
| Famille | Ce que vous y rangez |
|---|---|
| Réseau | Écarter une adresse, couper une liaison. |
| Poste | Isoler une machine du reste du réseau. |
| Compte | Suspendre un compte, forcer un changement de mot de passe. |
| Investigation | Rassembler les traces pour comprendre après coup. |
| Sur mesure | Ce que vous avez écrit pour votre propre fonctionnement. |
Ce que fait une étape
Chaque playbook est une liste d'étapes lisibles : envoyer une notification par message ou par mail, déclencher une réponse automatique sur une machine, ouvrir un dossier d'incident, ou simplement attendre. Rien de mystérieux : vous lisez la liste avant de lancer.
Rien ne part tout seul. Un playbook se déclenche par un bouton, sur une machine que vous choisissez. Vous voyez ses étapes avant, et l'onglet « Historique » montre après coup ce qui a été fait, quand, et combien de temps ça a pris.
Faut-il s'en servir tous les jours ?
Non. Chez les Ateliers, aucun playbook n'a été déclenché depuis l'installation, et c'est très bien ainsi. Ils sont là comme l'extincteur au mur : vous êtes content qu'il existe, en espérant ne jamais vous en servir.
Le plus utile pour une PME est le plus simple : « prévenir tout le monde ». Deux étapes, un message, et l'assurance que personne n'apprendra la nouvelle trois jours plus tard.
En conclusion
Un playbook s'écrit au calme pour se dérouler dans l'urgence. C'est tout son intérêt : le jour où il sert, personne n'a à réfléchir ni à se souvenir de l'ordre des gestes.
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