Le fonctionnement, en clair

Vous avez maintenant fait le tour des écrans. Reste la question la plus importante : que se passe-t-il quand personne ne regarde ?

Trois niveaux, dans cet ordre

NiveauCe qu'il fait
L'agent sur la machineIl observe en continu et note ce qui sort de l'ordinaire. C'est lui qui ne dort jamais.
Le moteur d'analyseIl rassemble ce que remontent toutes vos machines, rapproche les indices, et écarte le bruit.
L'équipe CybeliaElle regarde ce qui reste après ce tri, et décide. C'est là qu'un humain entre en jeu.

Ce que vous voyez, ce que vous ne voyez pas

Les alertes affichées sur votre tableau de bord sont celles qui ont survécu au tri. Pour une machine, c'est quelques lignes par semaine. Tout le reste, des milliers d'événements par jour, a été lu, classé, et jugé sans intérêt. Vous n'avez jamais à trier ce bruit.

Le support Cybelia derrière. Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, une équipe répond aux tickets et aux appels. En dehors de ces heures, la surveillance automatique continue et le bouton de crise réveille les contacts d'urgence. Vos données sont sauvegardées, vos rapports conservés, et rien de ce que vous avez écrit dans l'outil ne disparaît.

Ce qui reste de votre côté

Trois choses, et elles sont légères. Tenir à jour la liste des contacts d'urgence. Fermer les accès des personnes qui partent. Ouvrir un ticket quand un doute dure plus de dix minutes.

Tout le reste, la surveillance, l'analyse, le tri, les rapports, les sauvegardes, tourne sans vous. C'est exactement le but : vous rendez votre attention à votre métier.

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