Se connecter : et si j'ai perdu mon mot de passe

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L'écran d'accueil dit simplement Bienvenue, supervisez votre cybersécurité. Deux champs : votre email, votre mot de passe. C'est tout.

La double vérification

Si votre compte est protégé par une double vérification, un second écran vous demandera le code à six chiffres affiché par votre application d'authentification. Ce code change toutes les trente secondes ; si vous le tapez trop tard, redemandez-en un, ce n'est pas une erreur de votre part.

Cette double vérification n'est pas obligatoire, mais elle est fortement conseillée pour les comptes qui peuvent modifier des choses, celui de Camille et celui de Marie, par exemple.

Deux messages qui inquiètent pour rien

« Compte verrouillé » : trop d'essais ratés d'affilée. Ce n'est pas une sanction, c'est une protection contre quelqu'un qui essaierait de deviner votre mot de passe. Un email vous explique comment rouvrir l'accès.

« Accès suspendu » : l'adresse email du compte n'a jamais été confirmée. Un message au support Cybelia suffit à réactiver le compte.

Le nouveau mot de passe doit faire au moins dix caractères, avec une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. L'écran vous dit au fur et à mesure ce qui manque encore.