Conectarse, y si he perdido la contraseña

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La pantalla de inicio dice simplemente Bienvenido: supervise su ciberseguridad. Dos campos: su correo y su contraseña. Nada más.

La doble verificación

Si su cuenta está protegida con doble verificación, una segunda pantalla le pedirá el código de seis cifras que muestra su aplicación de autenticación. Ese código cambia cada treinta segundos; si lo teclea demasiado tarde, pida otro: no es un error suyo.

Esta doble verificación no es obligatoria, pero sí muy recomendable para las cuentas que pueden modificar cosas, como la de Camille o la de Farida.

Dos mensajes que preocupan sin motivo

«Cuenta bloqueada»: demasiados intentos fallidos seguidos. No es un castigo, es una protección frente a quien intentara adivinar su contraseña. Un correo le explica cómo recuperar el acceso.

«Acceso suspendido»: la dirección de correo de la cuenta nunca se confirmó. Basta un mensaje al soporte de Cybelia para reactivarla.

La contraseña nueva debe tener al menos diez caracteres, con una minúscula, una mayúscula, una cifra y un carácter especial. La pantalla le va indicando qué falta.