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Un playbook, c'est une suite de gestes écrite à l'avance : « si telle chose arrive, on fait ceci, puis cela ». On l'écrit au calme, une fois, et il se déroule ensuite en un clic, sans qu'on ait à réfléchir dans l'urgence.

Cinq familles

FamilleCe qu'on y range
RéseauÉcarter une adresse, couper une liaison.
PosteIsoler une machine du reste du réseau.
CompteSuspendre un compte, forcer un changement de mot de passe.
InvestigationRassembler les traces pour comprendre après coup.
Sur mesureCe que vous avez écrit pour votre propre fonctionnement.

Ce que fait une étape

Chaque playbook est une liste d'étapes lisibles : envoyer une notification par message ou par mail, déclencher une réponse automatique sur une machine, ouvrir un dossier d'incident, ou simplement attendre. Rien de mystérieux : on lit la liste avant de lancer.

Rien ne part tout seul. Un playbook se déclenche par un bouton, sur une machine que vous choisissez. Vous voyez ses étapes avant, et l'onglet « Historique » montre après coup ce qui a été fait, quand, et combien de temps ça a pris.

Faut-il s'en servir tous les jours ?

Non. Chez les Ateliers, aucun playbook n'a été déclenché depuis l'installation, et c'est très bien ainsi. Ils sont là comme l'extincteur au mur : on est content qu'il existe, on espère ne jamais s'en servir.

Le plus utile pour une PME est le plus simple : « prévenir tout le monde ». Deux étapes, un message, et l'assurance que personne n'apprendra la nouvelle trois jours plus tard.

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