Bien demander : l'atelier, avant et après
Quatre demandes, avant et après
La leçon précédente donne les règles. Celle-ci les met à l'épreuve sur quatre demandes réelles des Ateliers du Vent d'Ouest. Lisez la colonne de gauche : vous l'avez sans doute déjà écrite.
La même demande, avant et après : la différence
tient en deux lignes.
| Ce que vous écrivez d'instinct | Ce qui marche |
|---|---|
| « Le devis Marchand » | « Reprends le devis Marchand et dis-moi en trois puces ce qui a changé par rapport à la version de mars, pour que je le relise avant de l'envoyer. » |
| « Fais une relance » | « Écris une relance courtoise pour une facture de 2 400 € échue depuis 21 jours, premier rappel, client fidèle. Ton ferme mais aimable, dix lignes maximum. » |
| « Nos congés c'est comment ? » | « Que dit notre accord d'entreprise sur les congés d'été ? Cite-moi l'article. » |
| « Résume tout ça » (avec 6 fichiers joints) | « Voici les 6 comptes rendus de chantier. Fais-moi un tableau : date, site, point bloquant, décision prise. » |
Ce que la colonne de droite a en plus
Rien de savant. Elle dit pour qui, en quelle forme, et jusqu'où. Trois précisions que vous avez déjà en tête au moment d'écrire : il suffit de les taper au lieu de les garder.
Une bonne demande se réutilise. Farida garde ses trois formulations de relance qui marchent. Elle les retrouve avec Rechercher dans les chats, elle change le montant et le nom, et c'est reparti. Ce n'est pas de la paresse : c'est du savoir-faire, et il mérite d'être écrit.
Le réflexe qui sauve : « d'où sors-tu ça ? »
Camille se l'impose sur tout ce qui part chez un client. Trois mots à taper. Si la réponse cite le contrat, elle signe. Si la réponse s'excuse et reformule sans citer, elle sait que le document n'est pas dans le corpus, et elle l'y met. Dans les deux cas, elle a gagné.
Ce qui ne lui est pas demandé
De décider à votre place. Une IA peut préparer une réponse, comparer deux clauses, calculer un écart. Elle ne prend pas la responsabilité de l'envoi. C'est vous qui signez, et c'est très bien ainsi.
En conclusion
La colonne de gauche est celle que nous écrivons tous d'instinct ; celle de droite prend dix secondes de plus et fait gagner un quart d'heure. Relisez ces quatre exemples la prochaine fois qu'une réponse vous déçoit.
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