L'IA Cybélia : l'assistant privé de votre entreprise
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Bien demander : six habitudes qui changent tout
13 Vues •Bien demander : l'atelier, avant et après
12 Vues •Discuter : le fil, les dossiers, les sources
12 Vues •Rechercher dans les chats
13 Vues •Images : votre bibliothèque personnelle
12 Vues •Artefacts : les fichiers qu'elle produit
12 Vues •Planification : une conversation qui part toute seule
12 Vues •Présence : l'écran de salle
12 Vues •Connecteurs : ce qui entre tout seul
21 Vues •Développeur : brancher son éditeur de texte
21 Vues •Comptes : qui entre, et avec quels rôles
21 Vues •Ce qui est sauvegardé, et ce qui ne l'est pas
21 Vues •Le code de vérification
14 Vues •Privée : ce que cela veut dire exactement
14 Vues •Ce qu'elle lit pour répondre
14 Vues •Le cadre : sens, rôle, missions, responsabilités
14 Vues •À qui ça s'adresse
14 Vues •Se connecter
14 Vues •Pourquoi cet assistant existe
14 Vues •Assistance : demander de l'aide, et ce qu'on montre
14 Vues •Mot de passe oublié, et se déconnecter
14 Vues •Utilisation : ce que vous avez consommé
14 Vues •Se repérer dans l'écran
13 Vues •Bien demander : six habitudes qui changent tout
13 Vues •Bien demander : l'atelier, avant et après
12 Vues •Rechercher dans les chats
13 Vues •Vos connecteurs : vos propres portes
13 Vues •Consommation : qui consomme quoi
12 Vues •Bien demander : l'atelier, avant et après
La leçon précédente donne les règles. Celle-ci les met à l'épreuve sur quatre demandes réelles des Ateliers du Vent d'Ouest. Lisez la colonne de gauche : vous l'avez sans doute déjà écrite.
| Ce qu'on écrit d'instinct | Ce qui marche |
|---|---|
| « Le devis Marchand » | « Reprends le devis Marchand et dis-moi en trois puces ce qui a changé par rapport à la version de mars, pour que je le relise avant de l'envoyer. » |
| « Fais une relance » | « Écris une relance courtoise pour une facture de 2 400 € échue depuis 21 jours, premier rappel, client fidèle. Ton ferme mais aimable, dix lignes maximum. » |
| « Nos congés c'est comment ? » | « Que dit notre accord d'entreprise sur les congés d'été ? Cite-moi l'article. » |
| « Résume tout ça » (avec 6 fichiers joints) | « Voici les 6 comptes rendus de chantier. Fais-moi un tableau : date, site, point bloquant, décision prise. » |
Ce que la colonne de droite a en plus
Rien de savant. Elle dit pour qui, en quelle forme, et jusqu'où. Trois précisions que vous avez déjà en tête au moment d'écrire : il suffit de les taper au lieu de les garder.
Une bonne demande se réutilise. Marie garde ses trois formulations de relance qui marchent. Elle les retrouve avec Rechercher dans les chats, elle change le montant et le nom, et c'est reparti. Ce n'est pas de la paresse : c'est du savoir-faire, et il mérite d'être écrit.
Le réflexe qui sauve : « d'où sors-tu ça ? »
Camille se l'impose sur tout ce qui part chez un client. Trois mots à taper. Si la réponse cite le contrat, elle signe. Si la réponse s'excuse et reformule sans citer, elle sait que le document n'est pas dans le corpus, et elle l'y met. Dans les deux cas, elle a gagné.
Ce qu'on ne lui demande pas
De décider à votre place. Une IA peut préparer une réponse, comparer deux clauses, calculer un écart. Elle ne prend pas la responsabilité de l'envoi. C'est vous qui signez, et c'est très bien ainsi.
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