Ce qu'elle lit pour répondre
Quatre matières, à chaque question
Quand vous envoyez un message, votre IA ne part pas de rien, et elle ne part pas de tout. Elle assemble quatre matières à chaque question. Savoir lesquelles explique la plupart de ses réponses, y compris les décevantes.
Les documents que l'assistant a lus : c'est là qu'il
puise ses réponses.
1. Votre corpus
Les documents déposés par votre entreprise, découpés en passages et indexés. À chaque question, les passages les plus proches du sujet sont retrouvés et posés sous ses yeux. C'est de là que viennent les sources qu'elle cite. Un document qui n'est pas entré n'existe pas pour elle : c'est la première cause de réponse décevante, et c'est réparable en une minute.
2. Sa mémoire
Les faits durables qu'elle a retenus de vos échanges : vos habitudes, vos interlocuteurs, vos décisions. Elle s'en sert d'un fil à l'autre. La portée est individuelle, ce qu'elle retient de vous ne descend pas chez vos collègues.
3. Les compétences prêtées
Des fonds de connaissance entretenus par Cybelia Cloud, que votre entreprise allume ou non : méthodes, référentiels, bonnes pratiques.
4. Ce qui entre tout seul
Les connecteurs branchés sur vos sites, partages et dépôts alimentent le corpus sans que personne ne dépose de fichier.
Pourquoi elle dit parfois qu'elle ne sait pas. Parce que la demande lui en est faite. Quand les passages retrouvés ne répondent pas, elle le dit plutôt que d'inventer une réponse vraisemblable. Une IA qui ne dit jamais « je ne sais pas » n'en sait pas davantage : elle le cache.
Ce qu'elle ne lit jamais
Les conversations d'une autre entreprise. Les documents d'un espace auquel vous n'avez pas droit. La bibliothèque d'images d'un collègue. Ce réglage ne peut pas être desserré : c'est la base de données qui refuse, et elle refuse avant même que la question soit posée.
En conclusion
Une réponse décevante s'explique presque toujours par l'une de ces quatre matières : un document absent, un espace fermé, une conversation trop longue. Savoir laquelle vous dit quoi corriger.
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