Se connecter : et si j'ai perdu mon mot de passe
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L'écran d'accueil dit simplement Bienvenue, supervisez votre cybersécurité. Deux champs : votre email, votre mot de passe. C'est tout.
L'écran de connexion, et le lien discret pour un mot de passe oublié.
La double vérification
Si votre compte est protégé par une double vérification, un second écran vous demandera le code à six chiffres affiché par votre application d'authentification. Ce code change toutes les trente secondes ; si vous le tapez trop tard, redemandez-en un, ce n'est pas une erreur de votre part.
Cette double vérification n'est pas obligatoire, mais elle est fortement conseillée pour les comptes qui peuvent modifier des choses, celui de Camille et celui de Farida, par exemple.
Mot de passe oublié : cliquez sur « Oublié ? » à côté du champ. Vous saisissez votre email, un code arrive dans votre boîte, vous choisissez un nouveau mot de passe. Personne, pas même Cybelia Cloud, ne peut lire votre ancien mot de passe, c'est voulu.
Deux messages qui inquiètent pour rien
« Compte verrouillé » : trop d'essais ratés d'affilée. Ce n'est pas une sanction, c'est une protection contre quelqu'un qui essaierait de deviner votre mot de passe. Un email vous explique comment rouvrir l'accès.
« Accès suspendu » : l'adresse email du compte n'a jamais été confirmée. Un message au support Cybelia Cloud suffit à réactiver le compte.
Le nouveau mot de passe doit faire au moins dix caractères, avec une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. L'écran vous dit au fur et à mesure ce qui manque encore.
En conclusion
Un mot de passe long et la double vérification suffisent à protéger votre accès. Si vous le perdez, la procédure de réinitialisation est faite pour servir : elle n'a rien d'un aveu d'échec.
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