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Rien à installer

Cybélia IoT s'ouvre dans un navigateur, celui que vous utilisez déjà, sur l'ordinateur de l'atelier comme sur le portable à la maison. Il n'y a rien à installer.

Les trois choses à avoir sous la main

L'adresse de votre espace, que Cybelia vous a communiquée le jour de l'installation. Votre identifiant, en général votre adresse professionnelle. Votre mot de passe, que vous avez choisi vous-même à la première connexion.

Si votre entreprise utilise déjà d'autres outils Cybelia Cloud, c'est le même compte : un seul identifiant, un seul mot de passe, pour tout. Vous n'avez pas une liste de codes à tenir.

Mot de passe oublié

Cela arrive à tout le monde. Le lien « mot de passe oublié » de l'écran de connexion vous envoie un courriel avec un lien de réinitialisation. Personne chez Cybelia ne connaît votre mot de passe et personne ne peut vous le lire : on ne peut que vous en faire créer un nouveau.

Sur le téléphone

La même adresse fonctionne sur un téléphone : l'affichage s'adapte tout seul. Ajoutez-la aux favoris de votre navigateur mobile, ou en raccourci sur l'écran d'accueil, et vous l'ouvrez d'un doigt depuis l'atelier.

Si ça ne passe pas

Vérifiez d'abord la casse de l'identifiant et l'absence d'espace en trop collé au copier-coller, ce sont les deux causes les plus fréquentes. Si le compte se bloque après plusieurs essais, c'est une protection normale : il se débloque tout seul après quelques minutes, ou sur simple demande au support.