Aide et glossaire : /help
La page qu'on ouvre quand un mot résiste
Cette page ne demande rien et ne déclenche rien. Elle est là pour être lue, et elle est accessible depuis n'importe quel écran. Trois blocs la composent.
Le glossaire : chaque mot du portail expliqué en une phrase.
Comment commencer
Une liste numérotée qui décrit le rôle de chaque grande page du portail : la vue d'ensemble, mes bases, l'assistante conversationnelle et le tableau de bord projet. C'est le même parcours que la fenêtre de bienvenue, mais consultable à tout moment.
Le glossaire
La partie la plus utile. Chaque mot du portail y a sa définition en une phrase : base de travail, base de test, parking, mes personnalisations, mise en production, module, chef de projet. Quand un écran affiche « au parking » et que vous ne savez pas ce que ça signifie, la réponse est ici et nulle part ailleurs.
Le réflexe utile : avant d'ouvrir un ticket pour une question de vocabulaire, ouvrez cette page. Vous y trouverez neuf fois sur dix la réponse, en une phrase, sans attendre.
Les questions fréquentes
Des questions repliées qu'on déplie d'un clic. « Mes données sont-elles isolées ? », oui, chaque société a ses bases, et l'IA ne croise jamais les informations d'une entreprise avec celles d'une autre. Les autres portent sur les sauvegardes, les délais et le périmètre de l'assistance.
Tom garde cette page ouverte dans un onglet depuis son arrivée. Il dit que c'est ce qui lui a évité de poser trois fois la même question.
Si la réponse n'y est pas, le bouton « Nouveau ticket » est à deux clics : l'équipe Cybelia répond aux jours ouvrés, et une question de vocabulaire est une question comme une autre.
En conclusion
Cette page ne déclenche rien et ne demande rien : elle se lit. Prenez le réflexe d'y passer quand un mot du portail résiste, plutôt que de deviner. Le glossaire est court, et il est écrit pour être compris du premier coup.
Les commentaires ne sont pas activés sur ce cours.