La facturation électronique, sans y passer ses soirées
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Suivre le cycle de vie d'une facture
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Savoir où en est chaque facture
Une fois déposée, une facture ne disparaît pas dans un tuyau. La plateforme renvoie son statut à chaque étape, et Cydoo l'affiche sur la facture elle-même : vous n'avez pas à changer d'outil pour savoir.
Les statuts que vous verrez le plus souvent
| Statut | Ce que ça veut dire |
|---|---|
| Déposée | Nous l'avons remise à la plateforme. |
| Reçue | La plateforme du client l'a bien prise. |
| Mise à disposition | Elle est visible chez votre client. |
| Approuvée | Votre client l'a validée. Bonne nouvelle. |
| En litige | Il conteste quelque chose : à traiter avec lui. |
| Refusée | Il la rejette, avec un motif. |
| Encaissée | Le règlement est intervenu. |
Ce que ces statuts changent pour vos relances
Relancer un client dont la facture est « en litige » n'a pas le même sens que relancer une facture « mise à disposition » depuis trois semaines. Dans le premier cas, il y a une discussion à avoir ; dans le second, la facture dort sur un bureau.
Farida trie ses relances par statut plutôt que par ancienneté. Elle passe moins de temps au téléphone, et les appels qu'elle passe portent sur quelque chose de précis. C'est le bénéfice le plus concret de la réforme, celui que personne n'avait annoncé.
Si une facture est refusée
Le motif est remonté avec le statut. La correction ne se fait jamais en modifiant la facture d'origine : une facture validée ne se retouche pas, la loi l'interdit et Cydoo l'empêche. On émet un avoir, puis une nouvelle facture. Le geste est encadré, et l'assistance vous accompagne les premières fois.
Un numéro de facture est définitif. C'est une exigence de la réforme, pas une rigidité de Cydoo : le numéro a été transmis à la plateforme, il ne peut plus bouger. Tout se corrige, mais par avoir.
En conclusion
Une facture déposée ne disparaît pas dans un tuyau : son statut revient sur la facture elle-même. Vous n'avez donc jamais à changer d'outil pour savoir où elle en est, ni à nous appeler pour le demander.
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