Mi contrato y mis facturas de Cybelia
Lo que paga, y a quién
Esta pantalla trata de lo que usted paga a Cybelia, no de lo que le deben sus clientes. Es una confusión habitual los primeros días.
Plan, vencimiento y facturas de Cybelia.
Qué se encuentra aquí
Su plan, la fecha del próximo vencimiento y el historial de sus facturas, todas descargables en PDF, incluidas las de hace dos años. Nunca tiene que pedirlas.
Cambiar de plan
La solicitud se hace aquí. Subir de plan tiene efecto inmediato; bajar se aplica en el siguiente vencimiento, para que no pague dos veces el mismo periodo.
El preaviso es de 30 días. Está escrito en las condiciones generales, en el artículo 24. Saberlo evita sorpresas desagradables por ambas partes.
El soporte detrás: una factura que le parece incorrecta, un recibo que no ha pasado, un cambio de datos bancarios: escríbanos y lo revisamos. Nadie corta un servicio por una factura en discusión.
Lo que contiene la factura
La factura de Cybelia recoge la suscripción del mes, el número de puestos ocupados y, en su caso, los trabajos puntuales solicitados. Se emite el día uno del mes y queda consultable aquí sin límite de tiempo: no necesita archivarla en otro sitio para encontrarla el año que viene.
Cambiar de plan
Un plan se cambia sin interrupción del servicio y sin pérdida de datos. Sube un escalón cuando el equipo crece y baja si la actividad se estrecha. El cambio surte efecto en el siguiente vencimiento y la diferencia se calcula a prorrata: nunca paga dos veces el mismo mes.
Nada se activa solo. Ningún puesto se añade ni se factura sin que alguien de su equipo lo haya pedido. Una invitación pendiente no consume puesto mientras no se acepte.
En conclusión
Esta pantalla trata de su relación con Cybelia: plan, vencimiento y facturas descargables en todo momento. Nada está oculto ni hay que pedir nada. Una factura que le parezca errónea se discute, y ningún servicio se corta mientras tanto.
No se permite comentar en este curso.