L'adresse électronique de vos clients
La seule véritable action de votre côté
Depuis la réforme, chaque entreprise possède une adresse électronique de facturation, un peu comme une adresse postale. Elle se présente ainsi :
Trois clients, et pour chacun si son adresse est déjà connue.
508790268 _ TVEFG
| Partie | Ce qu'elle dit |
|---|---|
| Avant le « _ » : le numéro d'identification | Quelle entreprise reçoit la facture. |
| Après le « _ » : le code de routage | Quel service, chez elle, va la traiter. |
Pourquoi le code de routage compte autant
Sans code de routage, la facture arrive bien chez votre client, mais elle n'est affectée à personne. Elle n'est pas traitée, pas payée, et souvent rejetée : sans que rien ne vous le signale au moment de l'envoi.
C'est aujourd'hui la première cause de blocage de règlement constatée. Une facture juste, envoyée à temps, au bon numéro d'identification, peut rester sans réponse pendant des semaines uniquement parce que le service destinataire n'était pas précisé.
À quoi correspond ce code, concrètement
Cela dépend de votre client : comptabilité fournisseurs, agence régionale, centre de coûts, code fournisseur imposé, numéro de chantier. Chaque entreprise organise le sien. Vous n'avez pas à le deviner ni à le comprendre : vous avez seulement à le demander.
L'erreur à ne pas commettre
Ne collez pas l'adresse complète dans un seul champ. « 508790268 » et « TVEFG » sont deux informations distinctes, qui vont dans deux champs distincts de la fiche client. C'est l'erreur la plus fréquente au démarrage, et elle produit exactement le même blocage qu'un code absent.
En conclusion
C'est la seule véritable action de votre côté, et elle ne se fait qu'une fois par client. Une adresse manquante est la première cause de rejet : autant la réclamer avant d'en avoir besoin.
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