Cas réel : un message douteux est arrivé quand même

Cela arrivera, et ce n'est pas une panne

Un matin, Camille reçoit dans sa boîte un message signé du nom d'un fournisseur connu, demandant de régler une facture sur un nouveau compte bancaire. Le Bouclier l'a laissé passer.

Aucun filtre au monde ne retient tout. Un message bien écrit, envoyé depuis un serveur correctement configuré, sans pièce jointe et sans lien douteux, ne présente aucun des signes que le Bouclier sait reconnaître. C'est précisément ce que cherchent les fraudes les plus soignées.

Ce qu'il faut faire, dans l'ordre

Ne répondez pas, ne cliquez sur rien. Un message de fraude cherche souvent d'abord à confirmer que votre adresse est lue.

Vérifiez par un autre canal. Appelez le fournisseur au numéro que vous avez déjà, jamais celui indiqué dans le message. Un changement de compte bancaire se confirme au téléphone, toujours.

Signalez le message depuis le portail si vous le retrouvez en quarantaine, ou prévenez le support Cybelia s'il est arrivé dans votre boîte : la trace du message aide à comprendre par où il est passé.

Prévenez vos collègues. Ce genre de message arrive rarement à une seule personne.

Ce que le Bouclier fait ensuite

Un message signalé enseigne au filtre. Les suivants du même genre auront davantage de chances d'être retenus. Le filtrage s'améliore de vos décisions, pas seulement des mises à jour de Cybelia.