La pregunta que se hace demasiado tarde

«¿Se puede recuperar un mensaje borrado el año pasado?» se plantea por lo general el día en que hace falta. La respuesta es sí, y así está organizado.

Tres redes de seguridad

La primera es usted: un mensaje borrado pasa por la papelera y permanece allí un mes aproximadamente. Basta arrastrarlo para recuperarlo. Esa red atrapa nueve incidentes de cada diez.

La segunda es la copia de seguridad del servicio: sus mensajes, agendas, contactos y archivos se copian con regularidad, y esas copias se conservan. Permiten restaurar un buzón entero tras un incidente serio.

La tercera es la recuperación selectiva: el soporte de Cybelia puede buscar en las copias mensajes concretos, a partir de una fecha y una palabra clave, sin tener que restaurarlo todo.

Lo que no está cubierto

La copia protege del disco que falla, de la carpeta borrada por error y del incidente serio. No protege de un presupuesto enviado al cliente equivocado: ahí, lo que hace el trabajo es releer antes de enviar.

Lo que hace Cybelia si pierde algo: abra un ticket indicando el periodo y lo que busca, aunque sea de forma aproximada. Miramos en las copias y le decimos qué es recuperable antes de emprender nada.

En conclusión

La pregunta siempre surge el día en que hace falta, y la respuesta es sí. Tres redes sucesivas hacen que un mensaje borrado por error se recupere, incluso mucho después.

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