La console d'administration, pour le responsable
Un écran que la plupart des utilisateurs ne verront jamais
Cette leçon s'adresse à Camille, et à elle seule : la console d'administration s'ouvre à une autre adresse que le portail, et un compte d'utilisateur ordinaire n'y a pas accès. Elle sert à voir l'ensemble, pas à trier son propre courrier.
La vue d'ensemble : domaines protégés, volumes,
état de la passerelle.
Domaines et utilisateurs
Cet onglet montre les domaines protégés et les personnes qui ont reçu du courrier au travers de la passerelle, avec leurs compteurs.
Qui a reçu quoi, et le bouton pour dépanner
quelqu'un.
Ce n'est pas l'annuaire des comptes de l'entreprise : la passerelle n'en tient pas. Une personne qui n'a rien reçu sur la période n'y figure pas, et ce n'est pas une anomalie.
Dépanner quelqu'un sans lui demander son mot de passe
Le bouton « Voir sa quarantaine », sur chaque ligne, ouvre la quarantaine de cette personne. Camille peut ainsi répondre à Yanis qui appelle depuis l'atelier, sans lui faire épeler un mot de passe au téléphone — ce qu'il ne faut jamais faire.
Pendant toute la durée de la consultation, un bandeau rappelle en haut de chaque écran qu'elle regarde la boîte de quelqu'un d'autre, et un lien la ramène à son compte. Chaque consultation est enregistrée, avec qui a regardé la boîte de qui, et quand.
Les listes globales
Les deux listes qui valent pour toute
l'entreprise.
À la différence des listes personnelles, celles-ci s'appliquent à tout le trafic. Un domaine entier mis en liste noire ici coupe ce correspondant pour tout le monde à la fois. C'est puissant, donc à manier avec précaution.
En cas de doute sur une entrée à poser dans les listes globales, appelez Cybelia avant plutôt qu'après. Une liste noire mal posée se voit rarement tout de suite : on constate seulement, trois jours plus tard, qu'un client ne répond plus.
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