Quand ça coince

Trois situations, trois réflexes

« Je n'ai pas reçu un message que j'attendais. » Regardez d'abord votre quarantaine : neuf fois sur dix, il y est. Le motif vous dira pourquoi. Libérez-le, et ajoutez l'expéditeur à vos admis si cela doit se reproduire.

« Trop de choses passent encore. » Signalez-les depuis votre liste : chaque signalement apprend quelque chose au filtre. Si un expéditeur précis revient sans cesse, ajoutez-le à vos refusés — c'est immédiat et définitif.

« Rien n'arrive plus du tout. » Là, ce n'est pas le filtre : c'est le chemin du courrier. Ouvrez un ticket, nous regardons tout de suite. Sachez que si notre service est momentanément indisponible, les serveurs qui vous écrivent réessaient pendant plusieurs jours : le courrier n'est pas perdu, il attend.