Warehouse Management System (WMS) 📦
La suite WMS Cybelia Cloud, pour entrepôts B2B et B2C, prestataires 3PL, fulfillment marketplace, e-commerce et industrie. De la prise de rendez-vous camion au voice picking, en passant par l'EDI, la traçabilité agroalimentaire et le portail client donneur d'ordre — tout est intégré dans une seule plateforme.
Prise de RDV camions, gestion des quais, optimisation du nombre de RDV par quai.
Putaway intelligent, règles FEFO / LIFO / FIFO, classes ABC, slotting assisté.
Vague, batch, cluster ou voice — choix par vague selon les commandes à préparer.
Étiquettes transporteurs, SSCC, GS1-128, échanges EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre.
OTIF, picks/heure, occupation, précision inventaire — tableau de bord exploitable.
Huit blocs, une seule plateforme intégrée
L'activité d'un entrepôt s'organise autour de huit fonctions distinctes mais interdépendantes. Cybelia Cloud WMS les couvre toutes nativement — sans connecteur fragile entre plusieurs logiciels.
Base & configuration
Entrepôts, zones, emplacements, classes ABC, règles FEFO / LIFO / FIFO par catégorie de produit.
Réception & dock scheduling
Prise de RDV camions, contrôle qualité à la réception, putaway intelligent. OptiDock optimise le nombre de RDV par quai et par jour.
Stockage & mouvements
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité one-up / one-down conforme CE 178/2002 (agroalimentaire).
Préparation de commandes
Vague, batch, cluster, voice picking. FEFO automatique pour produits à DLC. Choix du mode par vague selon les commandes.
Expédition
Bons de transport, étiquettes transporteurs (Chronopost, Colissimo, DPD, GLS…), EDI EDIFACT, génération CMR et bordereaux.
Mobile PWA & code-barres
Application web installable sur Android et iOS. Scan de code-barres par caméra ou douchette Bluetooth. Fonctionne hors-ligne et se synchronise.
Pilotage & KPI
Tableau de bord temps réel : OTIF, picks/heure, occupation des zones, précision inventaire, coût par colis, SLA RDV quai.
3PL & assistance IA
Facturation à l'usage (palette, colis, m³, à l'unité), portail client donneur d'ordre, assistance IA pour le slotting et l'optimisation.
20 modules, un seul playbook
Le méta-module cybelia_wms_playbook installe l'ensemble de la
suite. Chaque module reste indépendant — vous pouvez n'activer que ceux qui vous concernent
(B2B sans 3PL, e-commerce sans voice picking, etc.).
Réception & dock scheduling
Prise de RDV camions, contrôle qualité, putaway intelligent — du quai à l'emplacement final.
RDV camions & gestion des quais
Vos fournisseurs et transporteurs réservent leur créneau quai en self-service. Vous gérez vos quais par planning visuel.
- Self-service fournisseur Vos fournisseurs accèdent à un portail dédié pour réserver leur créneau de livraison. Ils voient les créneaux libres et confirment en quelques clics — fini les appels téléphoniques pour caler une livraison. Ex : un transporteur réserve son créneau quai 3 pour le mardi 14 h sans appeler la cellule logistique.
- OptiDock — optimisation automatique L'algorithme OptiDock répartit les RDV entre les quais en tenant compte des contraintes (durée déchargement estimée, type de marchandise, compétences équipe, hauteur du quai). Le nombre de RDV honorables par jour augmente sans augmenter les ressources.
- SLA RDV honorés en KPI Le ratio (RDV honorés à l'heure / total RDV) est calculé en temps réel. Vous identifiez les transporteurs systématiquement en retard et pouvez renégocier les fenêtres.
- Alertes de saturation Si la charge prévue dépasse la capacité, le système alerte avant l'engorgement. Vous pouvez décaler des RDV, mobiliser un quai supplémentaire ou alerter les transporteurs.
Contrôle qualité & putaway
Du déchargement au rangement final, chaque étape est tracée avec écarts éventuels et photos justificatives.
- Contrôle quantitatif & qualitatif À la réception, l'opérateur scanne les références reçues et confirme les quantités. Les écarts sont signalés immédiatement (manquants, surplus, références non commandées). Une photo peut être jointe en cas de litige.
- Putaway intelligent Le système suggère l'emplacement de rangement optimal : proximité d'autres références fréquemment associées, classe ABC, contraintes produit (température, gerbabilité, dangereux). L'opérateur valide ou ajuste. Ex : une référence de classe A souvent picked est dirigée vers une zone facile d'accès, pas au fond du dernier rack.
- Saisie des lots & DLC Pour les produits à traçabilité (agroalimentaire, médical, cosmétique), le lot et la DLC sont saisis à la réception. Cette donnée alimente ensuite la traçabilité one-up / one-down et le FEFO automatique au picking.
- Litiges fournisseur tracés Tout écart entre la commande, le BL fournisseur et la réception réelle est enregistré comme litige. La résolution (avoir, geste commercial, re-livraison) est suivie jusqu'à clôture.
Stockage & traçabilité
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité réglementaire complète.
Emplacements dynamiques & classes ABC
Chaque emplacement est typé, sa rotation est mesurée, son affectation est ajustée pour minimiser les déplacements en allée.
- Typage par emplacement Chaque emplacement porte ses caractéristiques : hauteur, charge max, type (palette / casier / mezzanine), température, accès chariot, classe cible (A / B / C). Le système n'y stocke que des produits compatibles.
- Classes ABC par rotation Le système analyse la fréquence de prélèvement de chaque référence et la classe automatiquement en A (fort turnover), B ou C. Les classes A sont placées dans les zones les plus accessibles. Ex : une référence remontée en classe A → suggestion de relocalisation vers la zone "golden zone" du picker.
- Règles FEFO / LIFO / FIFO Par catégorie de produit, vous définissez la règle de déstockage : FEFO (First Expired First Out — agroalimentaire, médical), FIFO (premier entré premier sorti — composants industriels), LIFO. Le système l'applique automatiquement au picking.
- Inventaires cycliques Plutôt qu'un inventaire annuel global, vous inventoriez chaque semaine une zone. La précision d'inventaire est mesurée en continu, les écarts corrigés sans arrêter l'activité.
Traçabilité one-up / one-down
Conforme au règlement européen CE 178/2002 pour l'agroalimentaire — et applicable à tout secteur soumis à traçabilité (médical, électronique, cosmétique).
- Lots amont (one-up) Pour chaque lot stocké, vous remontez instantanément au lot fournisseur d'origine, à la date d'entrée et au bon de réception associé. Indispensable en cas de rappel produit ou de litige qualité.
- Lots aval (one-down) Symétriquement, pour chaque lot expédié, vous identifiez tous les clients qui en ont reçu, les bons de livraison, les quantités. En cas de rappel, la liste des clients à prévenir est générée en quelques secondes. Ex : un lot fournisseur signalé non conforme → recherche aval en 5 secondes : 14 clients impactés, 78 colis à rappeler.
- Numéros de série individuels Pour les produits à numéro de série (électronique, haute valeur), chaque unité est suivie individuellement. Lors d'une intervention SAV, la garantie est vérifiée par numéro de série en quelques secondes.
- FEFO automatique Pour les produits à DLC, le picking propose automatiquement le lot dont la DLC est la plus proche (mais encore valide). Vous ne créez plus de "dormants périmés" au fond du rack.
Préparation de commandes — 4 méthodes, un seul cockpit
Le mode de picking se choisit par vague selon les commandes à préparer. Les 4 standards de l'industrie WMS sont supportés.
Vague (wave)
Regroupe N commandes pour optimiser la marche en allée. Idéal pour gros volume e-commerce.
e-commerce volumeBatch
1 préparateur, N commandes, picking par produit avec ventilation finale. Idéal mono-référence.
mono-réfCluster
1 préparateur avec chariot multi-bacs, 1 bac par commande client. Idéal multi-références petits volumes.
multi-réf petitsVoice picking
Casque + reconnaissance vocale. Mains et yeux libres — gain de productivité significatif selon les retours sectoriels.
mains libresCockpit de préparation
Le chef d'équipe pilote la file d'attente des commandes, choisit le mode optimal pour chaque vague et suit l'avancement en temps réel.
- Choix du mode par vague Pour chaque vague, le chef d'équipe sélectionne le mode de picking le mieux adapté : vague pour les pics e-commerce, cluster pour les commandes B2B multi-références, batch pour les gros articles mono-référence, voice pour les zones à fort turnover.
- Affectation par compétence Les préparateurs ont des compétences enregistrées : voice ok, conduite chariot élévateur, frigorifique, dangereux. Le système ne propose que les tâches compatibles à chaque opérateur.
- Suivi temps réel des opérateurs Le tableau de bord affiche pour chaque opérateur son avancement (X picks faits, Y restants), sa productivité instantanée (picks/heure) et son rythme par rapport à la moyenne équipe. Ex : 4 préparateurs en simultané, chacun avec sa vague, productivité globale 124 picks/h affichée en direct.
- Bascule entre modes Si un mode ne s'adapte plus (urgence, retard transporteur, commande prioritaire), vous basculez la vague en cours sur un autre mode sans perdre le travail déjà fait.
Voice picking — focus
Connecteur natif Cybelia Cloud pour casques voice picking. Les opérateurs travaillent les mains et les yeux libres.
- Casque léger + reconnaissance vocale L'opérateur reçoit les instructions dans son casque ("emplacement A-12-3, prendre 5 unités") et confirme oralement le code de contrôle affiché à l'emplacement. Pas d'écran à regarder, pas de douchette à manipuler.
- Productivité opérateur améliorée Selon les retours sectoriels publiés, le voice picking apporte un gain de productivité significatif (de l'ordre de 25 à 30 %) par rapport à un picking papier classique, avec une réduction notable des erreurs. Les résultats effectifs dépendent du contexte (typologie d'entrepôt, formation des opérateurs).
- Multi-langues Le système gère plusieurs langues d'instruction (français, anglais, portugais, arabe…) — utile dans les entrepôts avec équipes multiculturelles.
- Aucune ergonomie nouvelle pour les pickers Pas de tablette à transporter, pas de doigts à libérer pour scanner. Les chariots restent mobilisables, le rythme s'installe naturellement. La formation initiale prend généralement 2 à 3 jours par opérateur.
Expédition, étiquettes & EDI
Bons de transport, étiquettes transporteurs, génération CMR, échanges EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre.
Étiquettes transporteurs
Génération directe des étiquettes Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL et autres — depuis l'écran d'expédition.
- Étiquettes multi-transporteurs Cybelia Cloud génère directement les étiquettes au format attendu par chaque transporteur. Le numéro de suivi est récupéré et stocké automatiquement sur la commande client. Ex : 15 commandes expédiées en 20 minutes — une étiquette générée par commande, suivi communiqué au client.
- Choix transporteur automatisé Selon le poids, le volume, la destination et le délai demandé, le système propose le transporteur le plus pertinent (souvent le moins cher). Vous validez ou changez en un clic.
- SSCC & GS1-128 Pour les expéditions palette, génération automatique du code SSCC (Serial Shipping Container Code) et de l'étiquette logistique GS1-128 embarquant lot, quantité et DLC.
- CMR PDF auto-généré Pour le transport routier international, le CMR (Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route) est généré en PDF avec toutes les mentions obligatoires.
EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre
Échanges électroniques structurés (commandes, ASN, factures) avec vos donneurs d'ordre, distributeurs ou clients industriels.
- Messages EDIFACT supportés Réception ORDERS (commandes), envoi DESADV (avis d'expédition / ASN), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel)… Les messages standards du commerce et de la logistique sont reconnus nativement.
- Cartographie par partenaire Chaque donneur d'ordre a ses propres particularités EDI (segments optionnels, codes interne, structure de référence). Le module gère les cartographies par partenaire pour s'adapter sans redéveloppement.
- Workflow d'erreurs Si un message EDI est mal formé ou rejeté par le partenaire, l'erreur remonte avec le détail du problème (segment, champ, valeur). Vous corrigez et relancez sans intervention technique externe.
- Audit complet Tous les flux EDI sont historisés : message reçu/envoyé, horodatage, statut, contenu brut. En cas de litige avec un donneur d'ordre, la trace est consultable.
Mobile PWA & code-barres
Application web installable sur Android et iOS — scan natif par caméra ou douchette Bluetooth, hors-ligne possible.
PWA — Progressive Web App
Pas d'application à publier sur stores, pas de version à maintenir séparément. La même URL fonctionne sur navigateur et installée comme app.
- Installation depuis le navigateur L'opérateur ouvre l'URL Cybelia Cloud WMS sur son smartphone, ajoute à l'écran d'accueil — l'app est installée. Mise à jour automatique à chaque évolution serveur, sans passer par un store.
- Mode hors-ligne (offline-first) L'app fonctionne en zone sans réseau (entrepôt mal couvert, chambre froide). Les actions sont mises en file d'attente locale et synchronisées automatiquement au retour du signal. Ex : 200 picks faits dans une chambre froide sans wifi → synchronisation complète en 3 secondes au retour en zone couverte.
- Cross-plateforme Android & iOS Une seule application qui fonctionne sur tous les smartphones et tablettes modernes — pas de version à différencier, pas de double maintenance. Économies matérielles immédiates.
- Smartphones standards ou terminaux durcis L'app tourne sur smartphone grand public (équipement économique) ou terminal industriel durci (résistant aux chocs, autonomie longue). Vous choisissez selon votre contexte.
Code-barres & douchettes
Scan natif par la caméra du smartphone ou via une douchette Bluetooth professionnelle — au choix selon le débit attendu.
- Scan caméra natif La caméra du smartphone lit codes EAN-13, EAN-128, GS1-128, QR, DataMatrix. Suffisant pour la plupart des cas d'usage légers (réception, contrôle, inventaire ponctuel).
- Douchettes Bluetooth pour le débit Pour le picking intensif (plusieurs centaines de scans par heure), une douchette Bluetooth dédiée se connecte au smartphone. Le scan est ultra-rapide et l'opérateur garde son téléphone en poche.
- Décodage GS1-128 natif Le système décode automatiquement les codes GS1-128 embarquant plusieurs informations (référence + lot + DLC + quantité). Une seule scan capture toutes les données nécessaires. Ex : scan d'une palette agroalimentaire → référence, lot, DLC et quantité saisies en un seul geste.
3PL — facturation à l'usage & portail donneur d'ordre
Pour les prestataires logistiques qui stockent et expédient pour le compte de tiers : facturation détaillée et portail client transparent.
Facturation 3PL à l'usage
Vos tarifs sont structurés par unité de mesure et par donneur d'ordre. La facture mensuelle est générée automatiquement à partir des activités réelles.
- Grilles tarifaires par donneur d'ordre Chaque donneur d'ordre a sa grille : prix au m³ stocké par mois, prix par palette entrée/sortie, prix par colis préparé, prix au pick (unité), prix par étiquette. Vous gérez la diversité tarifaire sans tableur.
- Comptage automatique des activités Le WMS suit pour chaque donneur d'ordre toutes les activités du mois : entrées palettes, sorties, picks à l'unité, volumes stockés moyens, étiquettes éditées. Pas de saisie manuelle, pas de risque d'oubli. Ex : un donneur d'ordre = 247 palettes entrées, 231 sorties, 1 432 picks unitaires, 84 m³ stockés en moyenne sur le mois → facture détaillée générée automatiquement.
- Facture détaillée & ventilable La facture mensuelle reprend ligne par ligne les activités tarifées. Le donneur d'ordre peut analyser sa structure de coûts logistiques et identifier les leviers d'optimisation.
- Forfaits & minimums facturables Vous gérez les forfaits mensuels minimums, les paliers dégressifs, les forfaits préparation par tranche, les surfacturations heures supplémentaires (samedi, fériés).
Portail donneur d'ordre
Votre client (le donneur d'ordre) accède en self-service à ses stocks, ses expéditions, ses factures et ses KPI.
- Visualisation stock temps réel Le donneur d'ordre voit ses stocks en temps réel par référence, lot, DLC, emplacement. Plus besoin de demander à vos équipes par mail "combien j'ai en stock du SKU XYZ ?".
- Suivi des commandes & expéditions Chaque commande passée par le donneur d'ordre est suivie dans le portail : préparation en cours, expédiée, livrée. Les numéros de suivi transporteur sont accessibles sans intervention.
- Téléchargement de factures & documents Factures mensuelles, bons de livraison, CMR, certificats de stockage — tout est téléchargeable en PDF depuis le portail. Allègement de la charge administrative côté prestataire.
- KPI partagés Le donneur d'ordre voit ses KPI logistiques : OTIF, taux de retour, précision préparation, délai moyen. La relation prestataire / donneur d'ordre devient plus transparente.
Assistance IA pour le slotting & le pilotage
L'IA Cybelia Cloud suggère l'organisation de l'entrepôt et répond à vos questions opérationnelles en français.
Suggestions de slotting
À partir de l'historique des picks et des associations entre références, l'IA propose une réorganisation des emplacements pour réduire les déplacements.
- Analyse des associations de picks L'IA identifie les références qui sont fréquemment prélevées ensemble dans la même vague. Elle propose de les rapprocher physiquement pour réduire la marche en allée. Ex : références A et B associées dans 87 % des commandes → suggestion de relocaliser B à 2 emplacements de A.
- Reclassement ABC dynamique L'IA suit les tendances saisonnières et propose un reclassement ABC périodique. Les références qui montent en classe A sont déplacées en zone facile d'accès, les références déclassées libèrent les meilleurs spots.
- Validation humaine systématique L'IA propose, le chef d'entrepôt valide. Aucune réorganisation n'est appliquée sans confirmation humaine. Les changements suggérés sont chiffrés en gain de productivité estimé.
Cybèle — assistance conversationnelle WMS
Cybèle, l'assistante IA Cybelia Cloud, répond à vos questions en français sur l'état de l'entrepôt et le pilotage.
- Questions opérationnelles en français Vous demandez à Cybèle : « combien de commandes en retard ce matin ? » ou « quel est mon taux d'OTIF sur les 7 derniers jours ? » — elle interroge les données et répond en quelques secondes.
- Suggestion de modules WMS Au démarrage du projet, Cybèle peut analyser votre besoin (B2B, e-commerce, 3PL, agroalimentaire…) et suggérer le sous-ensemble pertinent de modules WMS à activer en priorité.
- IA Cybelia Cloud souveraine par défaut L'assistance IA repose par défaut sur le modèle Cybelia Cloud souverain hébergé en France. Option Claude (Anthropic) disponible pour les cas qui nécessitent une puissance de raisonnement maximale.
Matrice réglementaire — 10 référentiels couverts
Pour chaque obligation logistique, le module Cybelia Cloud qui l'implémente. Conformité vérifiable en audit qualité, contrôle DREAL, douanes ou ANSM (médical).
| Référentiel | Obligation | Module Cybelia Cloud |
|---|---|---|
| GS1 | Codes-barres normalisés EAN-13, EAN-128, GS1-128 (lot, DLC, n° série). | cybelia_wms_barcode |
| SSCC | Serial Shipping Container Code — identifiant unique palette ou colis. | cybelia_wms_label_engine |
| CE 178/2002 | Traçabilité agroalimentaire one-up / one-down obligatoire. | cybelia_wms_traceability |
| CMR | Convention transport routier international (lettre de voiture). | cybelia_wms_shipping |
| ADR | Marchandises dangereuses routières — étiquetage UN, fiches de sécurité. | cybelia_wms_shipping |
| IATA / DGR | Marchandises dangereuses aériennes. | cybelia_wms_shipping |
| REACH / RoHS | Substances chimiques — fiches de données de sécurité. | cybelia_wms_base |
| DEEE / TLC | Filières REP — déclaration éco-organismes. | cybelia_wms_reporting |
| Code de commerce L. 441-9 | Mentions obligatoires sur le bon de livraison — date, qté, parties identifiées. | cybelia_wms_shipping |
| RGPD | Données clients destinataires colis — anonymisation post-livraison. | cybelia_wms_base |
Sept KPI au cœur du pilotage WMS
Chaque indicateur est calculé en continu et publié dans le tableau de bord
cybelia_wms_dashboard. Visualisation temps réel, snapshot mensuel, exports
historiques pour analyse longue.
On Time In Full — pourcentage de commandes livrées à l'heure et complètes. Le KPI de référence de la satisfaction client logistique.
Productivité par opérateur, par méthode de picking (vague, batch, cluster, voice) et par zone — comparable entre équipes.
Taux de remplissage par zone et par classe ABC. Visualisation 2D du plan d'entrepôt avec carte de chaleur.
Précision d'inventaire mesurée par comptage cyclique (inventaires tournants). Écart théorique vs comptage physique.
Coût total par colis expédié, calculé à partir des heures de préparation, des frais transporteur et de l'amortissement.
Taux de retour, particulièrement suivi en e-commerce. Décomposé par cause (erreur, mauvaise taille, refus client).
Pourcentage de RDV quai honorés à l'heure. Permet d'identifier les transporteurs systématiquement en retard.
Six profils utilisateurs, une seule base
Chaque profil dispose de droits, écrans et raccourcis adaptés à son métier. Les groupes utilisateurs correspondants sont préconfigurés par le playbook.
Chef d'entrepôt
Pilotage temps réel, supervision des équipes, suivi des KPI consolidés, arbitrages opérationnels.
Préparateur de commandes
Terminal mobile PWA, casque voice picking, douchette Bluetooth — outils adaptés au type d'activité.
Réception
Gestion des RDV camions, contrôle qualité quantitatif et qualitatif, putaway intelligent assisté.
Expédition
Génération des étiquettes transporteurs, échanges EDI EDIFACT, génération CMR et bordereaux.
Comptable 3PL
Facturation mensuelle à l'usage (palette, colis, m³ stocké), grilles tarifaires par donneur d'ordre.
Donneur d'ordre 3PL
Portail client : visualisation des stocks, suivi des commandes, factures, KPI partagés.
Tableurs & logiciels stock, WMS standalone, ou Cybelia Cloud WMS intégré ?
Trois façons de gérer un entrepôt aujourd'hui. Voici ce que ça change concrètement sur la productivité, la conformité, et la qualité des données.
| Tableurs & logiciels stock basiques | vs | WMS standalone connecté à l'ERP | vs | Cybelia Cloud WMS intégré |
|---|---|---|---|---|
| ✗Stocks suivis en Excel/Access ou dans le module stock basique de l'ERP. Aucune notion de picking, d'emplacement, de classe ABC. | ~WMS spécialisé avec emplacements, mais base de données séparée de l'ERP. Connecteur fragile à maintenir. | ✓WMS natif Cybelia Cloud — même base que la vente, l'achat, la facturation. Aucune synchronisation à maintenir. | ||
| ✗Préparation papier ou mobile basique. Pas de voice picking, pas de cluster, pas de batch optimisé. | ~Modes de picking avancés disponibles, mais souvent en modules payants additionnels. | ✓Les 4 modes (vague, batch, cluster, voice) inclus. Choix par vague selon les commandes. | ||
| ✗Aucune traçabilité one-up / one-down — non conforme CE 178/2002 pour l'agroalimentaire. | ~Traçabilité possible mais souvent partielle ou à configurer projet par projet. | ✓Traçabilité one-up / one-down native sur lots et numéros de série, conforme par défaut. | ||
| ✗Génération manuelle des étiquettes transporteurs — site transporteur ouvert en parallèle. | ~Connecteurs transporteurs disponibles, parfois en option payante par opérateur. | ✓Étiquettes Chronopost / Colissimo / DPD / GLS / UPS / DHL générées depuis l'écran d'expédition. Inclus. | ||
| ✗Pas de portail client donneur d'ordre — gestion des demandes par mail. | ~Portail souvent en module premium à activer séparément. | ✓Portail donneur d'ordre 3PL natif — stocks, expéditions, factures, KPI en self-service. | ||
| ✗KPI calculés manuellement à partir d'exports Excel — pas en temps réel. | ~Tableau de bord disponible mais souvent siloté du reste de l'activité de l'entreprise. | ✓OTIF, picks/heure, occupation, précision, € par colis, taux de retour — calculés en continu. | ||
| ✗Hébergement et conformité RGPD à votre charge. | ~Hébergement variable selon l'éditeur — souvent étranger. | ✓Hébergement France, conformité RGPD native, sauvegardes quotidiennes. |
Questions fréquentes
Les questions que se posent les responsables logistiques avant de choisir leur WMS.
Quels types d'entrepôts peuvent utiliser Cybelia Cloud WMS ?
La suite WMS Cybelia Cloud est conçue pour couvrir une large variété de contextes : entrepôts B2B (industrie, négoce, distribution), e-commerce B2C (volumes élevés, picking optimisé), prestataires 3PL (multi-donneurs d'ordre, facturation à l'usage, portail client), fulfillment marketplace (intégration EDI), agroalimentaire (traçabilité CE 178/2002, FEFO), médical et cosmétique (lots, DLC, n° de série). Chaque secteur active les modules qui le concernent.
Le voice picking apporte-t-il vraiment un gain de productivité ?
Les retours sectoriels publiés rapportent généralement un gain de l'ordre de 25 à 30 % sur la productivité opérateur par rapport à un picking papier, avec une réduction notable des erreurs (les mains et les yeux libres permettent de mieux vérifier l'emplacement et le produit). Le gain effectif dépend du contexte : typologie des picks, structure de l'entrepôt, qualité de formation des opérateurs, signal audio. Cybelia Cloud accompagne le démarrage pour calibrer les attentes et mesurer l'impact réel sur votre activité.
Faut-il acheter des terminaux durcis ou des smartphones suffisent ?
Les deux fonctionnent — l'app PWA Cybelia Cloud WMS est cross-plateforme. Smartphones grand public : équipement économique, suffisant pour les contextes peu agressifs (entrepôts secs, températures ambiantes, niveau de chocs modéré). Terminaux industriels durcis : résistance aux chutes, plage de températures large, autonomie longue, scan ultra-rapide — recommandés pour le voice picking intensif, le frigorifique, ou les environnements à fort débit. Le choix se fait selon le contexte et le budget.
Comment fonctionne la facturation 3PL à l'usage ?
Vous définissez votre grille tarifaire par donneur d'ordre : prix au m³ stocké par mois, prix par palette entrée et par palette sortie, prix par colis préparé, prix au pick unitaire, prix par étiquette éditée. Cybelia Cloud WMS suit toutes les activités automatiquement (pas de saisie manuelle). En fin de mois, la facture détaillée est générée ligne par ligne. Le donneur d'ordre voit la décomposition dans son portail client.
La traçabilité one-up / one-down est-elle conforme CE 178/2002 ?
Oui. Le module cybelia_wms_traceability implémente la traçabilité
obligatoire prévue par le règlement européen 178/2002 pour la sécurité alimentaire :
pour chaque lot stocké, identification du fournisseur d'origine (one-up) ;
pour chaque lot expédié, identification des clients destinataires (one-down).
En cas de rappel produit, la liste des clients à prévenir est générée en quelques secondes.
La même logique s'applique aux secteurs médical, cosmétique et électronique soumis à
des obligations similaires.
Quels transporteurs sont connectés en natif ?
Cybelia Cloud WMS gère nativement les principaux transporteurs français et européens : Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL, TNT, Geodis, et autres. Les étiquettes sont générées au format attendu par chaque transporteur, le numéro de suivi est récupéré automatiquement et stocké sur la commande. D'autres connecteurs peuvent être ajoutés selon vos besoins — l'équipe Cybelia Cloud accompagne l'intégration sur mesure.
L'EDI EDIFACT supporte quels messages et quels partenaires ?
Le module cybelia_wms_edi gère nativement les messages EDIFACT standards :
ORDERS (commandes reçues), DESADV (avis d'expédition /
ASN envoyés), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel),
RECADV (accusé de réception). La cartographie par partenaire
permet d'adapter les particularités (segments optionnels, codes internes) sans
redéveloppement. Les flux sont historisés et auditables.
Comment est gérée la PWA mobile en zone sans réseau ?
La PWA Cybelia Cloud WMS est offline-first : elle fonctionne en zone sans wifi/4G (entrepôts mal couverts, chambres froides, sous-sols). Les actions de l'opérateur (picks, scans, déplacements de stock) sont mises en file d'attente locale dans le navigateur. Au retour du signal, la synchronisation est automatique en quelques secondes. L'opérateur ne perd jamais son travail, et n'a pas à se soucier de la couverture réseau.
Combien de temps pour déployer la suite WMS sur un entrepôt ?
Il faut distinguer l'installation technique et la mise en
exploitation. L'installation du playbook cybelia_wms_playbook
(modules, groupes utilisateurs, tâches planifiées) se fait en quelques minutes.
La mise en exploitation — modélisation de l'entrepôt (zones, racks,
emplacements), import du catalogue produit et des emplacements actuels, paramétrage des
règles FEFO/ABC, formation des préparateurs au voice picking et à la PWA, calibrage des
grilles tarifaires 3PL — s'étale ensuite sur plusieurs semaines selon
la taille de l'entrepôt et la complexité de l'activité. L'équipe Cybelia Cloud vous
accompagne avec un planning structuré.
Cybelia Cloud WMS est-il hébergé en France ?
Oui. Cybelia Cloud WMS est hébergé sur des serveurs physiquement situés en France. Vos données de stock, vos commandes, vos données clients ne quittent pas le territoire français. Sauvegardes quotidiennes automatiques, conformité RGPD complète. Pour les prestataires 3PL qui gèrent des stocks pour le compte de donneurs d'ordre sensibles (défense, médical, cosmétique haut de gamme), cette souveraineté est souvent un prérequis contractuel.
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20 modules, 8 blocs fonctionnels, 4 modes de picking, 10 référentiels conformes, 7 KPI temps réel, 6 profils utilisateurs prêts. L'équipe Cybelia Cloud vous accompagne pour modéliser votre entrepôt, calibrer vos règles d'organisation, former vos préparateurs et activer les modes de picking adaptés à votre activité.
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La suite WMS Cybelia Cloud, pour entrepôts B2B et B2C, prestataires 3PL, fulfillment marketplace, e-commerce et industrie. De la prise de rendez-vous camion au voice picking, en passant par l'EDI, la traçabilité agroalimentaire et le portail client donneur d'ordre — tout est intégré dans une seule plateforme.
Prise de RDV camions, gestion des quais, optimisation du nombre de RDV par quai.
Putaway intelligent, règles FEFO / LIFO / FIFO, classes ABC, slotting assisté.
Vague, batch, cluster ou voice — choix par vague selon les commandes à préparer.
Étiquettes transporteurs, SSCC, GS1-128, échanges EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre.
OTIF, picks/heure, occupation, précision inventaire — tableau de bord exploitable.
Huit blocs, une seule plateforme intégrée
L'activité d'un entrepôt s'organise autour de huit fonctions distinctes mais interdépendantes. Cybelia Cloud WMS les couvre toutes nativement — sans connecteur fragile entre plusieurs logiciels.
Base & configuration
Entrepôts, zones, emplacements, classes ABC, règles FEFO / LIFO / FIFO par catégorie de produit.
Réception & dock scheduling
Prise de RDV camions, contrôle qualité à la réception, putaway intelligent. OptiDock optimise le nombre de RDV par quai et par jour.
Stockage & mouvements
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité one-up / one-down conforme CE 178/2002 (agroalimentaire).
Préparation de commandes
Vague, batch, cluster, voice picking. FEFO automatique pour produits à DLC. Choix du mode par vague selon les commandes.
Expédition
Bons de transport, étiquettes transporteurs (Chronopost, Colissimo, DPD, GLS…), EDI EDIFACT, génération CMR et bordereaux.
Mobile PWA & code-barres
Application web installable sur Android et iOS. Scan de code-barres par caméra ou douchette Bluetooth. Fonctionne hors-ligne et se synchronise.
Pilotage & KPI
Tableau de bord temps réel : OTIF, picks/heure, occupation des zones, précision inventaire, coût par colis, SLA RDV quai.
3PL & assistance IA
Facturation à l'usage (palette, colis, m³, à l'unité), portail client donneur d'ordre, assistance IA pour le slotting et l'optimisation.
20 modules, un seul playbook
Le méta-module cybelia_wms_playbook installe l'ensemble de la
suite. Chaque module reste indépendant — vous pouvez n'activer que ceux qui vous concernent
(B2B sans 3PL, e-commerce sans voice picking, etc.).
Réception & dock scheduling
Prise de RDV camions, contrôle qualité, putaway intelligent — du quai à l'emplacement final.
RDV camions & gestion des quais
Vos fournisseurs et transporteurs réservent leur créneau quai en self-service. Vous gérez vos quais par planning visuel.
- Self-service fournisseur Vos fournisseurs accèdent à un portail dédié pour réserver leur créneau de livraison. Ils voient les créneaux libres et confirment en quelques clics — fini les appels téléphoniques pour caler une livraison. Ex : un transporteur réserve son créneau quai 3 pour le mardi 14 h sans appeler la cellule logistique.
- OptiDock — optimisation automatique L'algorithme OptiDock répartit les RDV entre les quais en tenant compte des contraintes (durée déchargement estimée, type de marchandise, compétences équipe, hauteur du quai). Le nombre de RDV honorables par jour augmente sans augmenter les ressources.
- SLA RDV honorés en KPI Le ratio (RDV honorés à l'heure / total RDV) est calculé en temps réel. Vous identifiez les transporteurs systématiquement en retard et pouvez renégocier les fenêtres.
- Alertes de saturation Si la charge prévue dépasse la capacité, le système alerte avant l'engorgement. Vous pouvez décaler des RDV, mobiliser un quai supplémentaire ou alerter les transporteurs.
Contrôle qualité & putaway
Du déchargement au rangement final, chaque étape est tracée avec écarts éventuels et photos justificatives.
- Contrôle quantitatif & qualitatif À la réception, l'opérateur scanne les références reçues et confirme les quantités. Les écarts sont signalés immédiatement (manquants, surplus, références non commandées). Une photo peut être jointe en cas de litige.
- Putaway intelligent Le système suggère l'emplacement de rangement optimal : proximité d'autres références fréquemment associées, classe ABC, contraintes produit (température, gerbabilité, dangereux). L'opérateur valide ou ajuste. Ex : une référence de classe A souvent picked est dirigée vers une zone facile d'accès, pas au fond du dernier rack.
- Saisie des lots & DLC Pour les produits à traçabilité (agroalimentaire, médical, cosmétique), le lot et la DLC sont saisis à la réception. Cette donnée alimente ensuite la traçabilité one-up / one-down et le FEFO automatique au picking.
- Litiges fournisseur tracés Tout écart entre la commande, le BL fournisseur et la réception réelle est enregistré comme litige. La résolution (avoir, geste commercial, re-livraison) est suivie jusqu'à clôture.
Stockage & traçabilité
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité réglementaire complète.
Emplacements dynamiques & classes ABC
Chaque emplacement est typé, sa rotation est mesurée, son affectation est ajustée pour minimiser les déplacements en allée.
- Typage par emplacement Chaque emplacement porte ses caractéristiques : hauteur, charge max, type (palette / casier / mezzanine), température, accès chariot, classe cible (A / B / C). Le système n'y stocke que des produits compatibles.
- Classes ABC par rotation Le système analyse la fréquence de prélèvement de chaque référence et la classe automatiquement en A (fort turnover), B ou C. Les classes A sont placées dans les zones les plus accessibles. Ex : une référence remontée en classe A → suggestion de relocalisation vers la zone "golden zone" du picker.
- Règles FEFO / LIFO / FIFO Par catégorie de produit, vous définissez la règle de déstockage : FEFO (First Expired First Out — agroalimentaire, médical), FIFO (premier entré premier sorti — composants industriels), LIFO. Le système l'applique automatiquement au picking.
- Inventaires cycliques Plutôt qu'un inventaire annuel global, vous inventoriez chaque semaine une zone. La précision d'inventaire est mesurée en continu, les écarts corrigés sans arrêter l'activité.
Traçabilité one-up / one-down
Conforme au règlement européen CE 178/2002 pour l'agroalimentaire — et applicable à tout secteur soumis à traçabilité (médical, électronique, cosmétique).
- Lots amont (one-up) Pour chaque lot stocké, vous remontez instantanément au lot fournisseur d'origine, à la date d'entrée et au bon de réception associé. Indispensable en cas de rappel produit ou de litige qualité.
- Lots aval (one-down) Symétriquement, pour chaque lot expédié, vous identifiez tous les clients qui en ont reçu, les bons de livraison, les quantités. En cas de rappel, la liste des clients à prévenir est générée en quelques secondes. Ex : un lot fournisseur signalé non conforme → recherche aval en 5 secondes : 14 clients impactés, 78 colis à rappeler.
- Numéros de série individuels Pour les produits à numéro de série (électronique, haute valeur), chaque unité est suivie individuellement. Lors d'une intervention SAV, la garantie est vérifiée par numéro de série en quelques secondes.
- FEFO automatique Pour les produits à DLC, le picking propose automatiquement le lot dont la DLC est la plus proche (mais encore valide). Vous ne créez plus de "dormants périmés" au fond du rack.
Préparation de commandes — 4 méthodes, un seul cockpit
Le mode de picking se choisit par vague selon les commandes à préparer. Les 4 standards de l'industrie WMS sont supportés.
Vague (wave)
Regroupe N commandes pour optimiser la marche en allée. Idéal pour gros volume e-commerce.
e-commerce volumeBatch
1 préparateur, N commandes, picking par produit avec ventilation finale. Idéal mono-référence.
mono-réfCluster
1 préparateur avec chariot multi-bacs, 1 bac par commande client. Idéal multi-références petits volumes.
multi-réf petitsVoice picking
Casque + reconnaissance vocale. Mains et yeux libres — gain de productivité significatif selon les retours sectoriels.
mains libresCockpit de préparation
Le chef d'équipe pilote la file d'attente des commandes, choisit le mode optimal pour chaque vague et suit l'avancement en temps réel.
- Choix du mode par vague Pour chaque vague, le chef d'équipe sélectionne le mode de picking le mieux adapté : vague pour les pics e-commerce, cluster pour les commandes B2B multi-références, batch pour les gros articles mono-référence, voice pour les zones à fort turnover.
- Affectation par compétence Les préparateurs ont des compétences enregistrées : voice ok, conduite chariot élévateur, frigorifique, dangereux. Le système ne propose que les tâches compatibles à chaque opérateur.
- Suivi temps réel des opérateurs Le tableau de bord affiche pour chaque opérateur son avancement (X picks faits, Y restants), sa productivité instantanée (picks/heure) et son rythme par rapport à la moyenne équipe. Ex : 4 préparateurs en simultané, chacun avec sa vague, productivité globale 124 picks/h affichée en direct.
- Bascule entre modes Si un mode ne s'adapte plus (urgence, retard transporteur, commande prioritaire), vous basculez la vague en cours sur un autre mode sans perdre le travail déjà fait.
Voice picking — focus
Connecteur natif Cybelia Cloud pour casques voice picking. Les opérateurs travaillent les mains et les yeux libres.
- Casque léger + reconnaissance vocale L'opérateur reçoit les instructions dans son casque ("emplacement A-12-3, prendre 5 unités") et confirme oralement le code de contrôle affiché à l'emplacement. Pas d'écran à regarder, pas de douchette à manipuler.
- Productivité opérateur améliorée Selon les retours sectoriels publiés, le voice picking apporte un gain de productivité significatif (de l'ordre de 25 à 30 %) par rapport à un picking papier classique, avec une réduction notable des erreurs. Les résultats effectifs dépendent du contexte (typologie d'entrepôt, formation des opérateurs).
- Multi-langues Le système gère plusieurs langues d'instruction (français, anglais, portugais, arabe…) — utile dans les entrepôts avec équipes multiculturelles.
- Aucune ergonomie nouvelle pour les pickers Pas de tablette à transporter, pas de doigts à libérer pour scanner. Les chariots restent mobilisables, le rythme s'installe naturellement. La formation initiale prend généralement 2 à 3 jours par opérateur.
Expédition, étiquettes & EDI
Bons de transport, étiquettes transporteurs, génération CMR, échanges EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre.
Étiquettes transporteurs
Génération directe des étiquettes Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL et autres — depuis l'écran d'expédition.
- Étiquettes multi-transporteurs Cybelia Cloud génère directement les étiquettes au format attendu par chaque transporteur. Le numéro de suivi est récupéré et stocké automatiquement sur la commande client. Ex : 15 commandes expédiées en 20 minutes — une étiquette générée par commande, suivi communiqué au client.
- Choix transporteur automatisé Selon le poids, le volume, la destination et le délai demandé, le système propose le transporteur le plus pertinent (souvent le moins cher). Vous validez ou changez en un clic.
- SSCC & GS1-128 Pour les expéditions palette, génération automatique du code SSCC (Serial Shipping Container Code) et de l'étiquette logistique GS1-128 embarquant lot, quantité et DLC.
- CMR PDF auto-généré Pour le transport routier international, le CMR (Convention relative au contrat de transport international de Marchandises par Route) est généré en PDF avec toutes les mentions obligatoires.
EDI EDIFACT avec donneurs d'ordre
Échanges électroniques structurés (commandes, ASN, factures) avec vos donneurs d'ordre, distributeurs ou clients industriels.
- Messages EDIFACT supportés Réception ORDERS (commandes), envoi DESADV (avis d'expédition / ASN), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel)… Les messages standards du commerce et de la logistique sont reconnus nativement.
- Cartographie par partenaire Chaque donneur d'ordre a ses propres particularités EDI (segments optionnels, codes interne, structure de référence). Le module gère les cartographies par partenaire pour s'adapter sans redéveloppement.
- Workflow d'erreurs Si un message EDI est mal formé ou rejeté par le partenaire, l'erreur remonte avec le détail du problème (segment, champ, valeur). Vous corrigez et relancez sans intervention technique externe.
- Audit complet Tous les flux EDI sont historisés : message reçu/envoyé, horodatage, statut, contenu brut. En cas de litige avec un donneur d'ordre, la trace est consultable.
Mobile PWA & code-barres
Application web installable sur Android et iOS — scan natif par caméra ou douchette Bluetooth, hors-ligne possible.
PWA — Progressive Web App
Pas d'application à publier sur stores, pas de version à maintenir séparément. La même URL fonctionne sur navigateur et installée comme app.
- Installation depuis le navigateur L'opérateur ouvre l'URL Cybelia Cloud WMS sur son smartphone, ajoute à l'écran d'accueil — l'app est installée. Mise à jour automatique à chaque évolution serveur, sans passer par un store.
- Mode hors-ligne (offline-first) L'app fonctionne en zone sans réseau (entrepôt mal couvert, chambre froide). Les actions sont mises en file d'attente locale et synchronisées automatiquement au retour du signal. Ex : 200 picks faits dans une chambre froide sans wifi → synchronisation complète en 3 secondes au retour en zone couverte.
- Cross-plateforme Android & iOS Une seule application qui fonctionne sur tous les smartphones et tablettes modernes — pas de version à différencier, pas de double maintenance. Économies matérielles immédiates.
- Smartphones standards ou terminaux durcis L'app tourne sur smartphone grand public (équipement économique) ou terminal industriel durci (résistant aux chocs, autonomie longue). Vous choisissez selon votre contexte.
Code-barres & douchettes
Scan natif par la caméra du smartphone ou via une douchette Bluetooth professionnelle — au choix selon le débit attendu.
- Scan caméra natif La caméra du smartphone lit codes EAN-13, EAN-128, GS1-128, QR, DataMatrix. Suffisant pour la plupart des cas d'usage légers (réception, contrôle, inventaire ponctuel).
- Douchettes Bluetooth pour le débit Pour le picking intensif (plusieurs centaines de scans par heure), une douchette Bluetooth dédiée se connecte au smartphone. Le scan est ultra-rapide et l'opérateur garde son téléphone en poche.
- Décodage GS1-128 natif Le système décode automatiquement les codes GS1-128 embarquant plusieurs informations (référence + lot + DLC + quantité). Une seule scan capture toutes les données nécessaires. Ex : scan d'une palette agroalimentaire → référence, lot, DLC et quantité saisies en un seul geste.
3PL — facturation à l'usage & portail donneur d'ordre
Pour les prestataires logistiques qui stockent et expédient pour le compte de tiers : facturation détaillée et portail client transparent.
Facturation 3PL à l'usage
Vos tarifs sont structurés par unité de mesure et par donneur d'ordre. La facture mensuelle est générée automatiquement à partir des activités réelles.
- Grilles tarifaires par donneur d'ordre Chaque donneur d'ordre a sa grille : prix au m³ stocké par mois, prix par palette entrée/sortie, prix par colis préparé, prix au pick (unité), prix par étiquette. Vous gérez la diversité tarifaire sans tableur.
- Comptage automatique des activités Le WMS suit pour chaque donneur d'ordre toutes les activités du mois : entrées palettes, sorties, picks à l'unité, volumes stockés moyens, étiquettes éditées. Pas de saisie manuelle, pas de risque d'oubli. Ex : un donneur d'ordre = 247 palettes entrées, 231 sorties, 1 432 picks unitaires, 84 m³ stockés en moyenne sur le mois → facture détaillée générée automatiquement.
- Facture détaillée & ventilable La facture mensuelle reprend ligne par ligne les activités tarifées. Le donneur d'ordre peut analyser sa structure de coûts logistiques et identifier les leviers d'optimisation.
- Forfaits & minimums facturables Vous gérez les forfaits mensuels minimums, les paliers dégressifs, les forfaits préparation par tranche, les surfacturations heures supplémentaires (samedi, fériés).
Portail donneur d'ordre
Votre client (le donneur d'ordre) accède en self-service à ses stocks, ses expéditions, ses factures et ses KPI.
- Visualisation stock temps réel Le donneur d'ordre voit ses stocks en temps réel par référence, lot, DLC, emplacement. Plus besoin de demander à vos équipes par mail "combien j'ai en stock du SKU XYZ ?".
- Suivi des commandes & expéditions Chaque commande passée par le donneur d'ordre est suivie dans le portail : préparation en cours, expédiée, livrée. Les numéros de suivi transporteur sont accessibles sans intervention.
- Téléchargement de factures & documents Factures mensuelles, bons de livraison, CMR, certificats de stockage — tout est téléchargeable en PDF depuis le portail. Allègement de la charge administrative côté prestataire.
- KPI partagés Le donneur d'ordre voit ses KPI logistiques : OTIF, taux de retour, précision préparation, délai moyen. La relation prestataire / donneur d'ordre devient plus transparente.
Assistance IA pour le slotting & le pilotage
L'IA Cybelia Cloud suggère l'organisation de l'entrepôt et répond à vos questions opérationnelles en français.
Suggestions de slotting
À partir de l'historique des picks et des associations entre références, l'IA propose une réorganisation des emplacements pour réduire les déplacements.
- Analyse des associations de picks L'IA identifie les références qui sont fréquemment prélevées ensemble dans la même vague. Elle propose de les rapprocher physiquement pour réduire la marche en allée. Ex : références A et B associées dans 87 % des commandes → suggestion de relocaliser B à 2 emplacements de A.
- Reclassement ABC dynamique L'IA suit les tendances saisonnières et propose un reclassement ABC périodique. Les références qui montent en classe A sont déplacées en zone facile d'accès, les références déclassées libèrent les meilleurs spots.
- Validation humaine systématique L'IA propose, le chef d'entrepôt valide. Aucune réorganisation n'est appliquée sans confirmation humaine. Les changements suggérés sont chiffrés en gain de productivité estimé.
Cybèle — assistance conversationnelle WMS
Cybèle, l'assistante IA Cybelia Cloud, répond à vos questions en français sur l'état de l'entrepôt et le pilotage.
- Questions opérationnelles en français Vous demandez à Cybèle : « combien de commandes en retard ce matin ? » ou « quel est mon taux d'OTIF sur les 7 derniers jours ? » — elle interroge les données et répond en quelques secondes.
- Suggestion de modules WMS Au démarrage du projet, Cybèle peut analyser votre besoin (B2B, e-commerce, 3PL, agroalimentaire…) et suggérer le sous-ensemble pertinent de modules WMS à activer en priorité.
- IA Cybelia Cloud souveraine par défaut L'assistance IA repose par défaut sur le modèle Cybelia Cloud souverain hébergé en France. Option Claude (Anthropic) disponible pour les cas qui nécessitent une puissance de raisonnement maximale.
Matrice réglementaire — 10 référentiels couverts
Pour chaque obligation logistique, le module Cybelia Cloud qui l'implémente. Conformité vérifiable en audit qualité, contrôle DREAL, douanes ou ANSM (médical).
| Référentiel | Obligation | Module Cybelia Cloud |
|---|---|---|
| GS1 | Codes-barres normalisés EAN-13, EAN-128, GS1-128 (lot, DLC, n° série). | cybelia_wms_barcode |
| SSCC | Serial Shipping Container Code — identifiant unique palette ou colis. | cybelia_wms_label_engine |
| CE 178/2002 | Traçabilité agroalimentaire one-up / one-down obligatoire. | cybelia_wms_traceability |
| CMR | Convention transport routier international (lettre de voiture). | cybelia_wms_shipping |
| ADR | Marchandises dangereuses routières — étiquetage UN, fiches de sécurité. | cybelia_wms_shipping |
| IATA / DGR | Marchandises dangereuses aériennes. | cybelia_wms_shipping |
| REACH / RoHS | Substances chimiques — fiches de données de sécurité. | cybelia_wms_base |
| DEEE / TLC | Filières REP — déclaration éco-organismes. | cybelia_wms_reporting |
| Code de commerce L. 441-9 | Mentions obligatoires sur le bon de livraison — date, qté, parties identifiées. | cybelia_wms_shipping |
| RGPD | Données clients destinataires colis — anonymisation post-livraison. | cybelia_wms_base |
Sept KPI au cœur du pilotage WMS
Chaque indicateur est calculé en continu et publié dans le tableau de bord
cybelia_wms_dashboard. Visualisation temps réel, snapshot mensuel, exports
historiques pour analyse longue.
On Time In Full — pourcentage de commandes livrées à l'heure et complètes. Le KPI de référence de la satisfaction client logistique.
Productivité par opérateur, par méthode de picking (vague, batch, cluster, voice) et par zone — comparable entre équipes.
Taux de remplissage par zone et par classe ABC. Visualisation 2D du plan d'entrepôt avec carte de chaleur.
Précision d'inventaire mesurée par comptage cyclique (inventaires tournants). Écart théorique vs comptage physique.
Coût total par colis expédié, calculé à partir des heures de préparation, des frais transporteur et de l'amortissement.
Taux de retour, particulièrement suivi en e-commerce. Décomposé par cause (erreur, mauvaise taille, refus client).
Pourcentage de RDV quai honorés à l'heure. Permet d'identifier les transporteurs systématiquement en retard.
Six profils utilisateurs, une seule base
Chaque profil dispose de droits, écrans et raccourcis adaptés à son métier. Les groupes utilisateurs correspondants sont préconfigurés par le playbook.
Chef d'entrepôt
Pilotage temps réel, supervision des équipes, suivi des KPI consolidés, arbitrages opérationnels.
Préparateur de commandes
Terminal mobile PWA, casque voice picking, douchette Bluetooth — outils adaptés au type d'activité.
Réception
Gestion des RDV camions, contrôle qualité quantitatif et qualitatif, putaway intelligent assisté.
Expédition
Génération des étiquettes transporteurs, échanges EDI EDIFACT, génération CMR et bordereaux.
Comptable 3PL
Facturation mensuelle à l'usage (palette, colis, m³ stocké), grilles tarifaires par donneur d'ordre.
Donneur d'ordre 3PL
Portail client : visualisation des stocks, suivi des commandes, factures, KPI partagés.
Tableurs & logiciels stock, WMS standalone, ou Cybelia Cloud WMS intégré ?
Trois façons de gérer un entrepôt aujourd'hui. Voici ce que ça change concrètement sur la productivité, la conformité, et la qualité des données.
| Tableurs & logiciels stock basiques | vs | WMS standalone connecté à l'ERP | vs | Cybelia Cloud WMS intégré |
|---|---|---|---|---|
| ✗Stocks suivis en Excel/Access ou dans le module stock basique de l'ERP. Aucune notion de picking, d'emplacement, de classe ABC. | ~WMS spécialisé avec emplacements, mais base de données séparée de l'ERP. Connecteur fragile à maintenir. | ✓WMS natif Cybelia Cloud — même base que la vente, l'achat, la facturation. Aucune synchronisation à maintenir. | ||
| ✗Préparation papier ou mobile basique. Pas de voice picking, pas de cluster, pas de batch optimisé. | ~Modes de picking avancés disponibles, mais souvent en modules payants additionnels. | ✓Les 4 modes (vague, batch, cluster, voice) inclus. Choix par vague selon les commandes. | ||
| ✗Aucune traçabilité one-up / one-down — non conforme CE 178/2002 pour l'agroalimentaire. | ~Traçabilité possible mais souvent partielle ou à configurer projet par projet. | ✓Traçabilité one-up / one-down native sur lots et numéros de série, conforme par défaut. | ||
| ✗Génération manuelle des étiquettes transporteurs — site transporteur ouvert en parallèle. | ~Connecteurs transporteurs disponibles, parfois en option payante par opérateur. | ✓Étiquettes Chronopost / Colissimo / DPD / GLS / UPS / DHL générées depuis l'écran d'expédition. Inclus. | ||
| ✗Pas de portail client donneur d'ordre — gestion des demandes par mail. | ~Portail souvent en module premium à activer séparément. | ✓Portail donneur d'ordre 3PL natif — stocks, expéditions, factures, KPI en self-service. | ||
| ✗KPI calculés manuellement à partir d'exports Excel — pas en temps réel. | ~Tableau de bord disponible mais souvent siloté du reste de l'activité de l'entreprise. | ✓OTIF, picks/heure, occupation, précision, € par colis, taux de retour — calculés en continu. | ||
| ✗Hébergement et conformité RGPD à votre charge. | ~Hébergement variable selon l'éditeur — souvent étranger. | ✓Hébergement France, conformité RGPD native, sauvegardes quotidiennes. |
Questions fréquentes
Les questions que se posent les responsables logistiques avant de choisir leur WMS.
Quels types d'entrepôts peuvent utiliser Cybelia Cloud WMS ?
La suite WMS Cybelia Cloud est conçue pour couvrir une large variété de contextes : entrepôts B2B (industrie, négoce, distribution), e-commerce B2C (volumes élevés, picking optimisé), prestataires 3PL (multi-donneurs d'ordre, facturation à l'usage, portail client), fulfillment marketplace (intégration EDI), agroalimentaire (traçabilité CE 178/2002, FEFO), médical et cosmétique (lots, DLC, n° de série). Chaque secteur active les modules qui le concernent.
Le voice picking apporte-t-il vraiment un gain de productivité ?
Les retours sectoriels publiés rapportent généralement un gain de l'ordre de 25 à 30 % sur la productivité opérateur par rapport à un picking papier, avec une réduction notable des erreurs (les mains et les yeux libres permettent de mieux vérifier l'emplacement et le produit). Le gain effectif dépend du contexte : typologie des picks, structure de l'entrepôt, qualité de formation des opérateurs, signal audio. Cybelia Cloud accompagne le démarrage pour calibrer les attentes et mesurer l'impact réel sur votre activité.
Faut-il acheter des terminaux durcis ou des smartphones suffisent ?
Les deux fonctionnent — l'app PWA Cybelia Cloud WMS est cross-plateforme. Smartphones grand public : équipement économique, suffisant pour les contextes peu agressifs (entrepôts secs, températures ambiantes, niveau de chocs modéré). Terminaux industriels durcis : résistance aux chutes, plage de températures large, autonomie longue, scan ultra-rapide — recommandés pour le voice picking intensif, le frigorifique, ou les environnements à fort débit. Le choix se fait selon le contexte et le budget.
Comment fonctionne la facturation 3PL à l'usage ?
Vous définissez votre grille tarifaire par donneur d'ordre : prix au m³ stocké par mois, prix par palette entrée et par palette sortie, prix par colis préparé, prix au pick unitaire, prix par étiquette éditée. Cybelia Cloud WMS suit toutes les activités automatiquement (pas de saisie manuelle). En fin de mois, la facture détaillée est générée ligne par ligne. Le donneur d'ordre voit la décomposition dans son portail client.
La traçabilité one-up / one-down est-elle conforme CE 178/2002 ?
Oui. Le module cybelia_wms_traceability implémente la traçabilité
obligatoire prévue par le règlement européen 178/2002 pour la sécurité alimentaire :
pour chaque lot stocké, identification du fournisseur d'origine (one-up) ;
pour chaque lot expédié, identification des clients destinataires (one-down).
En cas de rappel produit, la liste des clients à prévenir est générée en quelques secondes.
La même logique s'applique aux secteurs médical, cosmétique et électronique soumis à
des obligations similaires.
Quels transporteurs sont connectés en natif ?
Cybelia Cloud WMS gère nativement les principaux transporteurs français et européens : Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL, TNT, Geodis, et autres. Les étiquettes sont générées au format attendu par chaque transporteur, le numéro de suivi est récupéré automatiquement et stocké sur la commande. D'autres connecteurs peuvent être ajoutés selon vos besoins — l'équipe Cybelia Cloud accompagne l'intégration sur mesure.
L'EDI EDIFACT supporte quels messages et quels partenaires ?
Le module cybelia_wms_edi gère nativement les messages EDIFACT standards :
ORDERS (commandes reçues), DESADV (avis d'expédition /
ASN envoyés), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel),
RECADV (accusé de réception). La cartographie par partenaire
permet d'adapter les particularités (segments optionnels, codes internes) sans
redéveloppement. Les flux sont historisés et auditables.
Comment est gérée la PWA mobile en zone sans réseau ?
La PWA Cybelia Cloud WMS est offline-first : elle fonctionne en zone sans wifi/4G (entrepôts mal couverts, chambres froides, sous-sols). Les actions de l'opérateur (picks, scans, déplacements de stock) sont mises en file d'attente locale dans le navigateur. Au retour du signal, la synchronisation est automatique en quelques secondes. L'opérateur ne perd jamais son travail, et n'a pas à se soucier de la couverture réseau.
Combien de temps pour déployer la suite WMS sur un entrepôt ?
Il faut distinguer l'installation technique et la mise en
exploitation. L'installation du playbook cybelia_wms_playbook
(modules, groupes utilisateurs, tâches planifiées) se fait en quelques minutes.
La mise en exploitation — modélisation de l'entrepôt (zones, racks,
emplacements), import du catalogue produit et des emplacements actuels, paramétrage des
règles FEFO/ABC, formation des préparateurs au voice picking et à la PWA, calibrage des
grilles tarifaires 3PL — s'étale ensuite sur plusieurs semaines selon
la taille de l'entrepôt et la complexité de l'activité. L'équipe Cybelia Cloud vous
accompagne avec un planning structuré.
Cybelia Cloud WMS est-il hébergé en France ?
Oui. Cybelia Cloud WMS est hébergé sur des serveurs physiquement situés en France. Vos données de stock, vos commandes, vos données clients ne quittent pas le territoire français. Sauvegardes quotidiennes automatiques, conformité RGPD complète. Pour les prestataires 3PL qui gèrent des stocks pour le compte de donneurs d'ordre sensibles (défense, médical, cosmétique haut de gamme), cette souveraineté est souvent un prérequis contractuel.
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