Pedir bien : seis hábitos que lo cambian todo

La lección más útil de esta formación

Una IA devuelve lo que se le da. La diferencia entre una respuesta hueca y una respuesta útil rara vez está en la herramienta: está en lo que había en la pregunta. Aquí van seis hábitos, en orden de lo que aportan.

1. Diga qué quiere obtener, no solo el tema

«El contrato Delaunay» no es una petición. «Resúmeme los compromisos de plazo del contrato Delaunay, en tres líneas, para un correo» sí lo es: el tema, la forma y el uso. El tercero es el que todos olvidan y el más valioso, no se escribe igual para un correo que para una reunión de obra.

2. Dele el contexto que usted tiene delante

Ella no ve su pantalla. Pegue el extracto, adjunte el archivo, nombre la carpeta. Un adjunto cuesta un segundo y ahorra tres idas y venidas.

3. Una conversación por tema

Un hilo que salta de la contratación a la facturación se convierte en un hilo donde ella duda entre dos contextos. Abra una conversación nueva: no cuesta nada, y el hilo recuperado seis meses después será legible.

4. Corríjala en el hilo, no en su cabeza

«No, el descuento se aplica sobre la base imponible» vale más que rehacer la pregunta desde cero. Ella tiene en cuenta la corrección para el resto del hilo; y si es un hecho duradero, puede pedirle que lo recuerde.

5. Pida las fuentes cuando importe

Ante una cifra, una fecha, una cláusula: «¿de dónde sacas eso?» Ella cita el documento. Si no puede, es que ha rellenado un hueco, y usted acaba de descubrirlo antes que su cliente.

6. Trocee lo que sea grande

Una petición con ocho puntos devuelve ocho respuestas mediocres. Esos mismos ocho puntos planteados uno tras otro, apoyándose en lo anterior, devuelven ocho respuestas correctas. Se tarda más en teclear y mucho menos en revisar.