Por qué existe este asistente

El saber de la empresa está disperso

Les Ateliers du Vent d'Ouest son una carpintería del oeste de Francia: 34 empleados, 3 centros, 21 máquinas, 55 clientes activos. Toda esta formación transcurre en su casa.

En Les Ateliers du Vent d'Ouest, la respuesta a una pregunta casi siempre existe. El problema es que está dentro de un contrato de 40 páginas, en un acta de reunión del año pasado o en la cabeza de Farida, que esta semana está de vacaciones.

Buscar lleva tiempo. Así que no se busca: se vuelve a preguntar, se reinventa o se responde de memoria. Y es de memoria como se cometen los errores.

No es un buscador

Un buscador devuelve enlaces. Su IA lee, entiende la pregunta y redacta. No se le dan palabras clave: se le encarga un trabajo. «Las penalizaciones por retraso del contrato Delaunay» no es una petición; «resúmeme las penalizaciones por retraso del contrato Delaunay, en tres líneas, para un correo» sí lo es.

Y tampoco es magia

Una IA puede equivocarse. También puede rellenar un hueco con una frase verosímil. Por eso todo lo que compromete a la empresa (un precio, una fecha, una cláusula, una cifra que sale hacia un cliente) se vuelve a leer. Esta formación insiste en ello, porque es el único hábito que de verdad importa.