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Cybelia Bouclier Mail: el correo no deseado se detiene antes de su bandeja

Última actualización: 12/09/2026

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Cuando algo se atasca

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Tres situaciones, tres reflejos

«No he recibido un mensaje que esperaba.» Mire primero su cuarentena: nueve de cada diez veces, está ahí. El motivo le dirá por qué. Libérelo, y añada el remitente a sus admitidos si va a repetirse.

«Todavía pasan demasiadas cosas.» Señálelas desde su lista: cada aviso enseña algo al filtro. Si un remitente concreto vuelve sin cesar, añádalo a sus rechazados — es inmediato y definitivo.

«Ya no llega nada en absoluto.» Eso no es el filtro: es el camino del correo. Abra un ticket, lo miramos de inmediato. Sepa que si nuestro servicio está momentáneamente indisponible, los servidores que le escriben reintentan durante varios días: el correo no se pierde, espera.

Lo que Cybelia vigila por usted: que el servicio funcione, que las firmas de reconocimiento de amenazas estén al día, y que los mensajes se entreguen correctamente a su correo. No leemos su correo — vigilamos que circule.

Lo que se conserva: los mensajes retenidos, durante la vigencia de su oferta. Más allá, se eliminan automáticamente. Libere antes del vencimiento lo que quiera guardar: la cuarentena es una sala de espera, no un archivo.

Para abrir un ticket: desde su espacio de cliente, apartado de asistencia. Díganos el remitente y la fecha aproximada, nos basta para encontrar el rastro.

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