Lo que no promete

Ningún filtro es perfecto, y lo escribimos

A veces leerá que un antispam detiene el «99,9 %» del correo no deseado. Nosotros no lo escribimos, y no por modestia: esa cifra no significa nada sin precisar sobre qué correo se midió, ni cuántos mensajes buenos se detuvieron por el camino.

Lo que le debemos es otra cosa: nada desaparece. Son posibles dos errores, y usted tiene el medio de corregir ambos.

Un mensaje bueno detenido

Se llama falso positivo. La factura de un proveedor, enviada desde un servidor mal configurado, se parece a veces a una estafa. El mensaje va a cuarentena, usted lo encuentra en su lista, lo libera. Una vez añadido el remitente a sus remitentes admitidos, no vuelve a ocurrir.

Un mensaje malo que pasa

También ocurre. Una estafa bien hecha, enviada desde un servidor limpio, con un texto creíble: ninguna máquina la distingue de un mensaje real. Por eso el Bouclier no sustituye la vigilancia — la hace posible, quitándole de encima los otros veintiséis.