El funcionamiento, en claro

Ya ha recorrido todas las pantallas. Queda la pregunta más importante: ¿qué pasa cuando nadie mira?

Tres niveles, en este orden

NivelQué hace
El agente en la máquinaObserva continuamente y anota lo que se sale de lo corriente. Es el que nunca duerme.
El motor de análisisReúne lo que envían todas sus máquinas, ata cabos y descarta el ruido.
El equipo de CybeliaMira lo que queda tras ese filtrado y decide. Ahí es donde entra un humano.

Lo que ve y lo que no ve

Las alertas que aparecen en su panel son las que han sobrevivido al filtrado. Para una máquina son unas pocas líneas por semana. Todo lo demás (miles de eventos al día) se ha leído, clasificado y juzgado sin interés. Usted nunca tiene que cribar ese ruido.

El soporte de Cybelia detrás. De lunes a viernes, de 9 a 18 h, un equipo responde a los tickets y a las llamadas. Fuera de ese horario, la vigilancia automática continúa y el botón de crisis despierta a los contactos de urgencia. Sus datos están respaldados, sus informes conservados, y nada de lo que haya escrito en la herramienta desaparece.

Lo que queda de su lado

Tres cosas, y son ligeras. Mantener al día la lista de contactos de urgencia. Cerrar los accesos de quienes se van. Abrir un ticket cuando una duda dura más de diez minutos.

Todo lo demás (la vigilancia, el análisis, el filtrado, los informes, las copias de seguridad) funciona sin usted. Es exactamente el objetivo: devolver su atención a su oficio.

En conclusión

Tres niveles trabajan de forma continua: el agente que observa, el motor que correlaciona y la persona que decide. Usted solo es el tercero, y solo cuando los dos primeros le llaman.

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