Dos datos complementarios
Dos puntos que provocan rechazos
Dos puntos, menos frecuentes que el código de enrutamiento, provocan el mismo tipo de rechazo. Más vale tratarlos de inmediato.
Sin el número de pedido ni el código de servicio, la factura se atasca en el cliente.
1. El número de IVA de sus clientes extranjeros
Para un cliente francés, deducimos el número de IVA de su número de identificación: usted no tiene que hacer nada. Para un cliente belga, español u otro, no podemos inventarlo, y la plataforma rechaza la factura sin él.
Si factura fuera de Francia, revise este campo en las fichas afectadas. Es una comprobación que se hace una vez, sobre un número reducido de clientes, y que evita un rechazo sistemático.
2. La naturaleza de sus prestaciones
Una factura debe indicar si se refiere a prestaciones de servicios o a mercancías, y no puede mezclar ambas.
Para muchas empresas la cuestión ni se plantea: solo hacen lo uno o lo otro. Para las demás la consecuencia es concreta: hacen falta dos facturas distintas.
El caso de Les Ateliers du Vent d'Ouest
Venden carpintería, que es mercancía, y facturan también la colocación, que es una prestación de servicios. Una misma obra da lugar por tanto a dos facturas. Camille temía que el cliente se lo tomara mal; en la práctica nadie lo comentó, y la contabilidad analítica ganó en claridad.
Si factura ambas naturalezas, díganoslo. Le indicamos cómo separarlas correctamente en Cydoo, y ponemos lo necesario para que la separación se haga sin tener que pensarlo cada vez.
En conclusión
El número de IVA de un cliente extranjero y la mención correcta de una operación particular provocan el mismo tipo de rechazo que un código que falta. Trátelos al crear la ficha, no al enviar.
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