Seguir el ciclo de vida de una factura
Saber en qué punto está cada factura
Una vez depositada, una factura no desaparece por una tubería. La plataforma devuelve su estado en cada etapa, y Cydoo lo muestra en la propia factura: no tiene que cambiar de herramienta para saberlo.
Seis estados con fecha y hora: en todo momento se sabe quién tiene la factura.
Los estados que verá con más frecuencia
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Depositada | La hemos entregado a la plataforma. |
| Recibida | La plataforma del cliente la ha tomado. |
| Puesta a disposición | Es visible en casa de su cliente. |
| Aprobada | Su cliente la ha validado. Buena noticia. |
| En litigio | Discute algo: hay que tratarlo con él. |
| Rechazada | La rechaza, con un motivo. |
| Cobrada | El pago se ha producido. |
Qué cambian estos estados en sus reclamaciones
Reclamar a un cliente cuya factura está «en litigio» no es lo mismo que reclamar una factura «puesta a disposición» hace tres semanas. En el primer caso hay una conversación pendiente; en el segundo, la factura duerme sobre una mesa.
Farida ordena sus reclamaciones por estado y no por antigüedad. Pasa menos tiempo al teléfono, y las llamadas que hace tratan de algo concreto. Es el beneficio más concreto de la reforma, el que nadie había anunciado.
Si una factura es rechazada
El motivo llega junto con el estado. La corrección nunca se hace modificando la factura original: una factura validada no se retoca, la ley lo prohíbe y Cydoo lo impide. Se emite un abono y después una nueva factura. El procedimiento está regulado, y la asistencia le acompaña las primeras veces.
Un número de factura es definitivo. Es una exigencia de la reforma, no una rigidez de Cydoo: el número se ha transmitido a la plataforma y ya no puede cambiar. Todo se corrige, pero mediante abono.
En conclusión
Una factura depositada no desaparece en una tubería: su estado vuelve a la propia factura. Así que nunca tiene que cambiar de herramienta para saber cómo va, ni llamarnos para preguntarlo.
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