Conectarse, y si he perdido la contraseña
Páginas «Conexión» y «Contraseña olvidada»
La pantalla de inicio dice simplemente Bienvenido: supervise su ciberseguridad. Dos campos: su correo y su contraseña. Nada más.
La pantalla de conexión y el enlace discreto para una contraseña olvidada.
La doble verificación
Si su cuenta está protegida con doble verificación, una segunda pantalla le pedirá el código de seis cifras que muestra su aplicación de autenticación. Ese código cambia cada treinta segundos; si lo teclea demasiado tarde, pida otro: no es un error suyo.
Esta doble verificación no es obligatoria, pero sí muy recomendable para las cuentas que pueden modificar cosas, como la de Camille o la de Farida.
Contraseña olvidada: pulse «¿Olvidada?» junto al campo. Introduce su correo, le llega un código y elige una contraseña nueva. Nadie, ni siquiera Cybelia Cloud, puede leer su contraseña anterior: está hecho a propósito.
Dos mensajes que preocupan sin motivo
«Cuenta bloqueada»: demasiados intentos fallidos seguidos. No es un castigo, es una protección frente a quien intentara adivinar su contraseña. Un correo le explica cómo recuperar el acceso.
«Acceso suspendido»: la dirección de correo de la cuenta nunca se confirmó. Basta un mensaje al soporte de Cybelia Cloud para reactivarla.
La contraseña nueva debe tener al menos diez caracteres, con una minúscula, una mayúscula, una cifra y un carácter especial. La pantalla le va indicando qué falta.
En conclusión
Una contraseña larga y la verificación en dos pasos bastan para proteger su acceso. Si la pierde, el procedimiento de restablecimiento está para usarse: no es ninguna confesión de fracaso.
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