Caso real: un mensaje dudoso ha llegado igualmente

Ocurrirá, y no es una avería

Una mañana Camille recibe en su buzón un mensaje firmado con el nombre de un proveedor conocido, pidiendo pagar una factura en una cuenta bancaria nueva. El Bouclier lo dejó pasar.

Ningún filtro del mundo lo retiene todo. Un mensaje bien escrito, enviado desde un servidor bien configurado, sin adjunto y sin enlaces dudosos, no presenta ninguna de las señales que el Bouclier sabe reconocer. Es justo lo que buscan los fraudes más cuidados.

Qué hacer, por orden

No responda, no pulse nada. Un mensaje fraudulento busca a menudo primero confirmar que su dirección se lee.

Verifique por otro canal. Llame al proveedor al número que ya tiene, nunca al indicado en el mensaje. Un cambio de cuenta bancaria se confirma por teléfono, siempre.

Señale el mensaje desde el portal si lo encuentra en cuarentena, o avise al soporte de Cybelia si llegó a su buzón: la traza del mensaje ayuda a entender por dónde pasó.

Avise a sus compañeros. Este tipo de mensaje rara vez llega a una sola persona.

Qué hace el Bouclier después

Un mensaje señalado enseña al filtro. Los siguientes del mismo tipo tendrán más posibilidades de ser retenidos. El filtrado mejora con sus decisiones, no solo con las actualizaciones de Cybelia.