Cómo obtenerlos: el hábito que hay que adquirir
No los recopile factura a factura
Es una carrera perdida de antemano. Reclamar un código de enrutamiento en el momento de enviar la factura es llamar a alguien que ya no tiene motivos para responderle rápido: el pedido está hecho, el trabajo está hecho.
Pedirlo en el pedido, no en la factura: ahí se juega el plazo.
Recabe estos datos al abrir la relación comercial, cuando su cliente tiene todas las razones para responderle.
Dos lugares, y el problema desaparece
| Dónde | Por qué ahí |
|---|---|
| En sus cartas de condiciones | El cliente rellena mientras se compromete. |
| En sus presupuestos | El mismo apartado, en cada nuevo negocio. |
Así, el día en que sale la primera factura, el dato ya está en Cydoo. Nadie tiene que perseguir nada.
Un texto que puede reutilizar tal cual
Facturación electrónica. Nuestras facturas le serán remitidas por vía electrónica. Le rogamos nos comunique los datos de encaminamiento que deben figurar en ellas:
Número de identificación del destinatario: .................................
Código de enrutamiento / departamento destinatario: .................................
Referencia que debemos indicar en nuestras facturas (n.º de pedido, código de proveedor): .................................
A falta de estos datos, nuestras facturas podrían ser rechazadas por su plataforma, lo que retrasaría su pago.
La última frase hace el trabajo
No es una amenaza, es un hecho: un cliente que lee que un retraso en el pago puede deberse a una casilla vacía, rellena la casilla. Es la formulación que obtiene la mejor tasa de respuesta.
¿Y para los clientes que ya están en cartera?
Basta una única campaña. Farida envió un correo tipo a sus 55 clientes activos, con el apartado anterior. Tuvo la mayoría de las respuestas en diez días, y reclamó a los demás en el siguiente presupuesto. El asunto quedó cerrado en un mes.
En conclusión
Nunca recoja un código en el momento de enviar la factura: es demasiado tarde y ya nadie tiene motivos para responder rápido. Pídalo al hacer el pedido, cuando su cliente todavía le necesita.
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