Caso real: un proveedor siempre cae en cuarentena

Cuando no es casualidad

El proveedor de ferretería del taller escribe dos veces por semana. Una de cada dos, su mensaje queda retenido, con el motivo «remitente no autenticado». Farida empieza a cansarse.

Qué significa ese motivo, exactamente

El servidor que envía esos mensajes no está declarado como autorizado a escribir en nombre de ese proveedor. No es una acusación: casi siempre es una configuración incompleta por su parte, muy habitual en empresas pequeñas. El Bouclier no puede adivinar que es un olvido y no una suplantación — así que hace lo que debe: apartar.

La maniobra correcta

Añada ese remitente a sus remitentes siempre aceptados, en la pantalla «Mis remitentes». Sus mensajes pasarán a partir de ahora sin examen.

Añada la dirección exacta de su contacto, no el dominio entero: si el dominio está mal protegido, alguien puede suplantarlo, y usted no quiere haber abierto la puerta al suplantador junto con el proveedor.

Y hacerle un favor al proveedor

Avísele: sus mensajes probablemente caen en cuarentena en todos sus clientes, no solo en el suyo. Su informático lo corregirá en media hora. Es una llamada que ahorra tiempo a todos y le deja a usted en buen lugar.