Warehouse Management System (WMS) 📦
La suite WMS Cybelia Cloud, para almacenes B2B y B2C, operadores 3PL, fulfilment marketplace, e-commerce e industria. Desde la cita de camión hasta el voice picking, pasando por EDI, trazabilidad alimentaria y portal del cliente — todo está integrado en una sola plataforma.
Reserva de citas de camiones, gestión de muelles, optimización del número de citas por muelle.
Putaway intelligent, règles FEFO / LIFO / FIFO, classes ABC, slotting assisté.
Wave, batch, cluster o voice — elección por wave según los pedidos a preparar.
Etiquetas de transportistas, SSCC, GS1-128, échanges EDI EDIFACT con clientes.
OTIF, picks/heure, occupation, précision inventaire — tableau de bord exploitable.
Ocho bloques, una sola plataforma integrada
La actividad de un almacén se organiza en torno a ocho funciones distintas pero interdependientes. Cybelia Cloud WMS las cubre todas de forma nativa — sin conector frágil entre varios softwares.
Base y configuración
Almacenes, zonas, ubicaciones, clases ABC, reglas FEFO / LIFO / FIFO por categoría de producto.
Recepción y dock scheduling
Reserva de citas de camiones, control de calidad en recepción, putaway inteligente. OptiDock optimiza el número de citas por muelle y por día.
Almacenamiento y movimientos
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité one-up / one-down conforme CE 178/2002 (agroalimentaire).
Preparación de pedidos
Wave, batch, cluster, voice picking. FEFO automático para productos perecederos. Elección de modo por wave según los pedidos.
Envío
Notas de transporte, etiquetas de transportistas (principales transportistas), EDI EDIFACT, generación de CMR y albaranes.
PWA móvil y códigos de barras
Aplicación web instalable en Android e iOS. Escaneo de códigos de barras por cámara o escáner Bluetooth. Funciona offline y se sincroniza.
Control y KPI
Panel en tiempo real: OTIF, picks/hora, ocupación de zonas, precisión de inventario, coste por bulto, SLA de muelle.
3PL y asistencia IA
Facturación por uso (palé, bulto, m³, unidad), portal de cliente, asistencia IA para slotting y optimización.
20 módulos, un solo playbook
Le méta-module cybelia_wms_playbook instala toda la
suite. Cada módulo es independiente — puedes activar solo los que te conciernen
(B2B sin 3PL, e-commerce sin voice picking, etc.).
Recepción y dock scheduling
Reserva de citas de camiones, control de calidad, putaway inteligente — del muelle a la ubicación final.
Citas de camiones y gestión de muelles
Tus proveedores y transportistas reservan su franja de muelle en autoservicio. Gestionas tus muelles mediante planificación visual.
- Self-service fournisseur Tus proveedores acceden a un portal dedicado para reservar su franja de entrega. Ven las franjas libres y confirman en unos clics — se acabaron las llamadas telefónicas para cuadrar una entrega. P. ej. un transportista reserva su franja de muelle 3 para el martes 14 h sin llamar a la célula logística.
- OptiDock — optimisation automatique El algoritmo OptiDock distribuye las citas entre los muelles teniendo en cuenta las restricciones (duración estimada de descarga, tipo de mercancía, competencias del equipo, altura del muelle). El número de citas atendibles por día aumenta sin aumentar los recursos.
- SLA RDV honorés en KPI El ratio (citas atendidas a tiempo / total de citas) se calcula en tiempo real. Identificas los transportistas sistemáticamente atrasados y puedes renegociar las ventanas.
- Alertes de saturation Si la carga prevista supera la capacidad, el sistema alerta antes del atasco. Puedes desplazar citas, movilizar un muelle adicional o alertar a los transportistas.
Control de calidad y putaway
De la descarga al almacenamiento final, cada etapa se traza con posibles desviaciones y fotos justificativas.
- Contrôle quantitatif & qualitatif En la recepción, el operador escanea las referencias recibidas y confirma las cantidades. Las diferencias se señalan de inmediato (faltantes, sobrantes, referencias no pedidas). Se puede adjuntar una foto en caso de litigio.
- Putaway intelligent El sistema sugiere la ubicación de almacenamiento óptima: proximidad a otras referencias frecuentemente asociadas, clase ABC, restricciones de producto (temperatura, apilabilidad, peligrosidad). El operador valida o ajusta. P. ej. una referencia de clase A pickeada con frecuencia se dirige a una zona de fácil acceso, no al fondo del último estante.
- Saisie des lots & DLC Para productos con trazabilidad (alimentación, médico, cosmético), el lote y la fecha de caducidad se introducen en la recepción. Este dato alimenta luego la trazabilidad one-up / one-down y el FEFO automático en el picking.
- Litiges fournisseur tracés Toda discrepancia entre el pedido, el albarán del proveedor y la recepción real se registra como litigio. La resolución (abono, gesto comercial, re-entrega) se sigue hasta el cierre.
Almacenamiento y trazabilidad
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité réglementaire complète.
Ubicaciones dinámicas y clases ABC
Cada ubicación se tipifica, su rotación se mide, su asignación se ajusta para minimizar los desplazamientos por pasillo.
- Typage par emplacement Cada ubicación lleva sus características: altura, carga máx., tipo (palé / casillero / entreplanta), temperatura, acceso de carretilla, clase objetivo (A / B / C). El sistema solo almacena productos compatibles.
- Classes ABC par rotation El sistema analiza la frecuencia de salida de cada referencia y la clasifica automáticamente en A (alta rotación), B o C. Las clases A se colocan en las zonas más accesibles. P. ej. una referencia subida a clase A → sugerencia de reubicación hacia la «golden zone» del picker.
- Règles FEFO / LIFO / FIFO Por categoría de producto, defines la regla de salida: FEFO (First Expired First Out — alimentación, médico), FIFO (primero entrado, primero salido — componentes industriales), LIFO. El sistema lo aplica automáticamente en el picking.
- Inventaires cycliques En lugar de un inventario anual completo, inventarías cada semana una zona. La precisión de inventario se mide en continuo, las desviaciones se corrigen sin parar la actividad.
Trazabilidad one-up / one-down
Conforme al reglamento europeo CE 178/2002 para alimentación — y aplicable a cualquier sector sujeto a trazabilidad (médico, electrónica, cosmética).
- Lots amont (one-up) Para cada lote almacenado, remontas instantáneamente al lote del proveedor de origen, a la fecha de entrada y al albarán de recepción asociado. Indispensable en caso de retirada de producto o disputa de calidad.
- Lots aval (one-down) Simétricamente, para cada lote enviado, identificas todos los clientes que lo recibieron, los albaranes, las cantidades. Ante una retirada, la lista de clientes a avisar se genera en segundos. P. ej. un lote de proveedor marcado no conforme → búsqueda aguas abajo en 5 segundos: 14 clientes impactados, 78 bultos a retirar.
- Numéros de série individuels Para productos con número de serie (electrónica, alto valor), cada unidad se sigue individualmente. En una intervención de postventa, la garantía se verifica por número de serie en segundos.
- FEFO automatique Para productos con fecha de caducidad, el picking propone automáticamente el lote cuya caducidad está más cerca (pero aún válida). Ya no creas «durmientes caducados» al fondo del estante.
Preparación de pedidos — 4 métodos, un solo cockpit
El modo de picking se elige por wave según los pedidos a preparar. Los 4 estándares de la industria WMS están soportados.
Vague (wave)
Agrupa N pedidos para optimizar el caminar por pasillo. Ideal para gran volumen e-commerce.
e-commerce volumeBatch
1 preparador, N pedidos, picking por producto con desglose final. Ideal mono-referencia.
mono-réfClúster
1 preparador con carro multi-cubeta, 1 cubeta por pedido de cliente. Ideal multi-referencia pequeños volúmenes.
multi-réf petitsVoice picking
Casque + reconnaissance vocale. Mains et yeux libres — gain de productivité significatif selon les retours sectoriels.
mains libresCockpit de preparación
El jefe de equipo pilota la cola de pedidos, elige el modo óptimo para cada vague y sigue el avance en tiempo real.
- Choix du mode par vague Para cada vague, el jefe de equipo selecciona el modo de picking más adecuado: vague para picos e-commerce, cluster para pedidos B2B multi-referencia, batch para artículos grandes mono-referencia, voice para zonas de alta rotación.
- Affectation par compétence Los preparadores tienen competencias registradas: voice OK, conducción de carretilla elevadora, frigorífico, peligrosos. El sistema solo propone las tareas compatibles a cada operador.
- Seguimiento en tiempo real de operadores El panel muestra para cada operador su avance (X picks hechos, Y restantes), su productividad instantánea (picks/hora) y su ritmo respecto a la media del equipo. Ex : 4 préparateurs en simultané, chacun avec sa vague, productivité globale 124 picks/h affichée en direct.
- Bascule entre modes Si un modo ya no se adapta (urgencia, retraso del transportista, pedido prioritario), cambias la vague en curso a otro modo sin perder el trabajo ya hecho.
Voice picking — focus
Conector nativo Cybelia Cloud para auriculares voice picking. Los operadores trabajan con las manos y los ojos libres.
- Casque léger + reconnaissance vocale El operador recibe las instrucciones en su auricular ("ubicación A-12-3, coge 5 unidades") y confirma oralmente el código de control mostrado en la ubicación. Sin pantalla que mirar, sin escáner que manipular.
- Productivité opérateur améliorée Según los datos sectoriales publicados, el voice picking aporta una mejora significativa de productividad (del orden del 25 al 30 %) frente al picking en papel clásico, con una reducción notable de errores. Los resultados efectivos dependen del contexto (tipo de almacén, formación de los operadores).
- Multi-langues Le système gère plusieurs langues d'instruction (español, anglais, portugais, arabe…) — utile dans les entrepôts avec équipes multiculturelles.
- Sin nueva ergonomía para los pickers Sin tableta que llevar, sin dedos que liberar para escanear. Las carretillas siguen operables, el ritmo se instala naturalmente. La formación inicial lleva generalmente 2 a 3 días por operador.
Envío, etiquetas y EDI
Bons de transport, étiquettes transporteurs, génération CMR, échanges EDI EDIFACT con clientes.
Etiquetas de transportistas
Generación directa de etiquetas de los principales transportistas — desde la pantalla de envío.
- Étiquettes multi-transporteurs Cybelia Cloud genera directamente las etiquetas en el formato esperado por cada transportista. El número de seguimiento se recupera y almacena automáticamente en el pedido del cliente. P. ej. 15 pedidos enviados en 20 minutos — una etiqueta generada por pedido, seguimiento comunicado al cliente.
- Choix transporteur automatisé Según el peso, volumen, destino y plazo solicitado, el sistema propone el transportista más pertinente (a menudo el más barato). Validas o cambias con un clic.
- SSCC & GS1-128 Para envíos en palé, generación automática del código SSCC (Serial Shipping Container Code) y de la etiqueta logística GS1-128 que lleva lote, cantidad y caducidad.
- CMR PDF auto-généré Para el transporte por carretera internacional, el CMR (Convenio relativo al contrato de transporte internacional de Mercancías por Carretera) se genera en PDF con todas las menciones obligatorias.
EDI EDIFACT con clientes
Intercambios electrónicos estructurados (pedidos, ASN, facturas) con tus clientes, distribuidores o clientes industriales.
- Messages EDIFACT supportés Recepción ORDERS (commandes), envoi DESADV (avis d'expédition / ASN), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel)… Les messages standards du commerce et de la logistique sont reconnus nativement.
- Cartographie par partenaire Cada cliente tiene sus propias particularidades EDI (segmentos opcionales, códigos internos, estructura de referencias). El módulo gestiona los mapeos por socio para adaptarse sin redesarrollo.
- Workflow d'erreurs Si un mensaje EDI está mal formado o es rechazado por el socio, el error se sube con el detalle del problema (segmento, campo, valor). Corriges y reenvías sin intervención técnica externa.
- Audit complet Todos los flujos EDI se registran: mensaje recibido/enviado, marca de tiempo, estado, contenido bruto. En caso de litigio con un cliente, la traza es consultable.
PWA móvil y códigos de barras
Aplicación web instalable en Android e iOS — escaneo nativo por cámara o escáner Bluetooth, offline posible.
PWA — Progressive Web App
Sin aplicación que publicar en tiendas, sin versión que mantener por separado. La misma URL funciona en navegador e instalada como app.
- Installation depuis le navigateur El operador abre la URL Cybelia Cloud WMS en su smartphone, añade a pantalla de inicio — la app está instalada. Actualización automática en cada evolución del servidor, sin pasar por una tienda.
- Mode hors-ligne (offline-first) La app funciona en zonas sin red (almacén mal cubierto, cámara frigorífica). Las acciones se ponen en cola local y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la señal. P. ej. 200 picks hechos en una cámara frigorífica sin wifi → sincronización completa en 3 segundos al volver a zona cubierta.
- Cross-plateforme Android & iOS Una sola aplicación que funciona en todos los smartphones y tabletas modernos — sin versión que diferenciar, sin doble mantenimiento. Ahorro de hardware inmediato.
- Smartphones standards ou terminaux durcis La app funciona en smartphone consumo (equipamiento económico) o terminal industrial reforzado (resistente a golpes, larga autonomía). Eliges según tu contexto.
Códigos de barras y escáneres
Escaneo nativo por cámara del smartphone o mediante un escáner Bluetooth profesional — a elegir según la cadencia esperada.
- Scan caméra natif La cámara del smartphone lee códigos EAN-13, EAN-128, GS1-128, QR, DataMatrix. Suficiente para la mayoría de casos de uso ligeros (recepción, control, inventario puntual).
- Douchettes Bluetooth pour le débit Para picking intensivo (cientos de escaneos por hora), un escáner Bluetooth dedicado se conecta al smartphone. El escaneo es ultrarrápido y el operador guarda el teléfono en el bolsillo.
- Décodage GS1-128 natif El sistema decodifica automáticamente los códigos GS1-128 que llevan varias informaciones (referencia + lote + caducidad + cantidad). Un solo escaneo captura todos los datos necesarios. P. ej. escaneo de un palé alimentario → referencia, lote, caducidad y cantidad capturadas en un solo gesto.
3PL — facturación por uso y portal del cliente
Para operadores logísticos que almacenan y envían por cuenta de terceros: facturación detallada y portal de cliente transparente.
Facturación 3PL por uso
Tus tarifas están estructuradas por unidad de medida y por cliente. La factura mensual se genera automáticamente a partir de las actividades reales.
- Grilles tarifaires par donneur d'ordre Cada cliente tiene su rejilla: precio por m³ almacenado por mes, precio por palé entrada/salida, precio por bulto preparado, precio por pick (unidad), precio por etiqueta. Gestionas la diversidad tarifaria sin hojas de cálculo.
- Recuento automático de actividades El WMS sigue para cada cliente todas las actividades del mes: entradas de palés, salidas, picks por unidad, volúmenes almacenados medios, etiquetas emitidas. Sin entrada manual, sin riesgo de olvido. P. ej. un cliente = 247 palés entrada, 231 salida, 1 432 picks unitarios, 84 m³ almacenados de media en el mes → factura detallada generada automáticamente.
- Facture détaillée & ventilable La factura mensual detalla línea por línea las actividades tarificadas. El cliente puede analizar su estructura de costes logísticos e identificar las palancas de optimización.
- Forfaits & minimums facturables Gestionas las tarifas planas mínimas mensuales, los tramos degresivos, las tarifas de preparación por tramo, los recargos de horas extras (sábado, festivos).
Portal del cliente
Tu cliente accede en autoservicio a sus stocks, envíos, facturas y KPI.
- Visualisation stock temps réel El cliente ve sus stocks en tiempo real por referencia, lote, caducidad, ubicación. Ya no necesita preguntar a tus equipos por correo «¿cuántos tengo en stock del SKU XYZ?».
- Seguimiento de pedidos y envíos Cada pedido realizado por el cliente se sigue en el portal: en preparación, enviado, entregado. Los números de seguimiento del transportista son accesibles sin intervención.
- Téléchargement de factures & documents Facturas mensuales, albaranes, CMR, certificados de almacenamiento — todo descargable en PDF desde el portal. Reducción de la carga administrativa del lado del operador.
- KPI partagés El cliente ve sus KPI logísticos: OTIF, tasa de devolución, precisión de preparación, plazo medio. La relación operador / cliente se vuelve más transparente.
Asistencia IA para slotting y control
L'IA Cybelia Cloud suggère l'organisation de l'entrepôt et répond à vos questions opérationnelles en español.
Sugerencias de slotting
A partir del histórico de picks y las asociaciones entre referencias, la IA propone una reorganización de ubicaciones para reducir los desplazamientos.
- Analyse des associations de picks La IA identifica las referencias que se recogen frecuentemente juntas en la misma vague. Propone acercarlas físicamente para reducir el caminar por pasillos. P. ej. referencias A y B asociadas en el 87 % de los pedidos → sugerencia de reubicar B a 2 ubicaciones de A.
- Reclassement ABC dynamique La IA sigue las tendencias estacionales y propone una reclasificación ABC periódica. Las referencias que suben a clase A se mueven a zonas de fácil acceso, las descendidas liberan los mejores spots.
- Validation humaine systématique L'IA propose, le chef d'entrepôt valide. Ninguna reorganización se aplica sin confirmación humana. Los cambios sugeridos se cuantifican como ganancia de productividad estimada.
Cybele — asistencia conversacional WMS
Cybele, l'assistante IA Cybelia Cloud, répond à vos questions en español sur l'état de l'entrepôt et le pilotage.
- Questions opérationnelles en español Le preguntas a Cybele: «¿cuántos pedidos atrasados esta mañana?» o «¿cuál es mi tasa OTIF en los últimos 7 días?» — ella consulta los datos y responde en segundos.
- Suggestion de modules WMS Al inicio del proyecto, Cybele puede analizar tu necesidad (B2B, e-commerce, 3PL, alimentación…) y sugerir el subconjunto pertinente de módulos WMS a activar como prioridad.
- IA Cybelia Cloud souveraine par défaut L'assistance IA repose par défaut sur le modèle Cybelia Cloud souverain alojado en la UE. Option Claude (Anthropic) disponible pour les cas qui nécessitent une puissance de raisonnement maximale.
Matriz reglamentaria — 10 marcos cubiertos
Pour chaque obligation logistique, le module Cybelia Cloud qui l'implémente. Cumplimiento vérifiable en audit qualité, contrôle DREAL, douanes ou ANSM (médical).
| Référentiel | Obligation | Module Cybelia Cloud |
|---|---|---|
| GS1 | Codes-barres normalisés EAN-13, EAN-128, GS1-128 (lot, DLC, n° série). | cybelia_wms_barcode |
| SSCC | Serial Shipping Container Code — identifiant unique palette ou colis. | cybelia_wms_label_engine |
| CE 178/2002 | Traçabilité agroalimentaire one-up / one-down obligatoire. | cybelia_wms_traceability |
| CMR | Convention transport routier international (lettre de voiture). | cybelia_wms_shipping |
| ADR | Marchandises dangereuses routières — étiquetage UN, fiches de sécurité. | cybelia_wms_shipping |
| IATA / DGR | Marchandises dangereuses aériennes. | cybelia_wms_shipping |
| REACH / RoHS | Substances chimiques — fiches de données de sécurité. | cybelia_wms_base |
| DEEE / TLC | Filières REP — déclaration éco-organismes. | cybelia_wms_reporting |
| Code de commerce L. 441-9 | Menciones obligatorias en el albarán — fecha, cantidad, partes identificadas. | cybelia_wms_shipping |
| RGPD | Données clients destinataires colis — anonymisation post-livraison. | cybelia_wms_base |
Siete KPI en el corazón del control WMS
Cada indicador se calcula en continuo y se publica en el panel
cybelia_wms_dashboard. Visualisation temps réel, snapshot mensuel, exports
historiques pour analyse longue.
On Time In Full — porcentaje de pedidos entregados a tiempo y completos. El KPI de referencia de la satisfacción del cliente logístico.
Productivité par opérateur, par méthode de picking (vague, batch, cluster, voice) et par zone — comparable entre équipes.
Tasa de llenado por zona y clase ABC. Visualización 2D del plano de almacén con mapa de calor.
Précision d'inventaire mesurée par comptage cyclique (inventaires tournants). Écart théorique vs comptage physique.
Coste total por bulto enviado, calculado a partir de las horas de preparación, las tarifas del transportista y la amortización.
Taux de retour, particulièrement suivi en e-commerce. Décomposé par cause (erreur, mauvaise taille, refus client).
Porcentaje de citas de muelle atendidas a tiempo. Permite identificar transportistas sistemáticamente atrasados.
Seis perfiles de usuario, una sola base
Cada perfil dispone de derechos, pantallas y atajos adaptados a su oficio. Los grupos de usuarios correspondientes están preconfigurados por el playbook.
Jefe de almacén
Pilotaje en tiempo real, supervisión de equipos, seguimiento de KPI consolidados, arbitrajes operativos.
Preparador de pedidos
Terminal mobile PWA, casque voice picking, douchette Bluetooth — outils adaptés au type d'activité.
Recepción
Gestión de citas de camiones, control de calidad cuantitativo y cualitativo, putaway inteligente asistido.
Envío
Generación de etiquetas de transportistas, intercambios EDI EDIFACT, generación de CMR y albaranes.
Contable 3PL
Facturación mensual por uso (palé, bulto, m³ almacenado), rejillas tarifarias por cliente.
Cliente 3PL
Portal de cliente: visualización de stocks, seguimiento de pedidos, facturas, KPI compartidos.
Hojas de cálculo y software de stock, WMS independiente, o Cybelia Cloud WMS integrado?
Tres formas de gestionar un almacén hoy. Esto es lo que cambia concretamente en productividad, cumplimiento y calidad de los datos.
| Tableurs & logiciels stock basiques | vs | WMS standalone connecté à l'ERP | vs | Cybelia Cloud WMS intégré |
|---|---|---|---|---|
| ✗Stocks seguidos en Excel/Access o en el módulo de stock básico del ERP. Sin noción de picking, ubicación, clase ABC. | ~WMS especializado con ubicaciones, pero base de datos separada del ERP. Conector frágil a mantener. | ✓WMS nativo Cybelia Cloud — misma base que ventas, compras, facturación. Sin sincronización que mantener. | ||
| ✗Préparation papier ou mobile basique. Pas de voice picking, pas de cluster, pas de batch optimisé. | ~Modes de picking avancés disponibles, mais souvent en modules payants additionnels. | ✓Los 4 modos (wave, batch, cluster, voice) incluidos. Elección por wave según los pedidos. | ||
| ✗Aucune traçabilité one-up / one-down — non conforme CE 178/2002 pour l'agroalimentaire. | ~Trazabilidad posible pero a menudo parcial o a configurar proyecto por proyecto. | ✓Trazabilidad one-up / one-down native sur lots et numéros de série, conforme par défaut. | ||
| ✗Generación manual de etiquetas de transportistas — sitio del transportista abierto en paralelo. | ~Connecteurs transporteurs disponibles, parfois en option payante par opérateur. | ✓Étiquettes Chronopost / Colissimo / DPD / GLS / UPS / DHL générées depuis l'écran d'expédition. Incluido. | ||
| ✗Pas de portail client donneur d'ordre — gestion des demandes par mail. | ~Portail souvent en module premium à activer séparément. | ✓Portal del cliente 3PL natif — stocks, expéditions, factures, KPI en self-service. | ||
| ✗KPI calculados manualmente a partir de exportaciones Excel — no en tiempo real. | ~Panel disponible pero a menudo en silo del resto de la actividad de la empresa. | ✓OTIF, picks/heure, occupation, précision, € par colis, taux de retour — calculés en continu. | ||
| ✗Alojamiento y cumplimiento RGPD a tu cargo. | ~Hébergement variable selon l'éditeur — souvent étranger. | ✓Alojamiento UE, conformité RGPD native, sauvegardes quotidiennes. |
Preguntas frecuentes
Las preguntas que se hacen los responsables logísticos antes de elegir su WMS.
Quels types d'entrepôts peuvent utiliser Cybelia Cloud WMS ?
La suite WMS Cybelia Cloud está diseñada para cubrir una amplia variedad de contextos: entrepôts B2B (industrie, négoce, distribution), e-commerce B2C (volumes élevés, picking optimisé), prestataires 3PL (multi-donneurs d'ordre, facturation à l'usage, portail client), fulfillment marketplace (intégration EDI), agroalimentaire (traçabilité CE 178/2002, FEFO), médical et cosmétique (lotes, caducidad, n.º de serie). Cada sector activa los módulos que le conciernen.
Le voice picking apporte-t-il vraiment un gain de productivité ?
Les retours sectoriels publiés rapportent généralement un gain de l'ordre de 25 à 30 % sobre la productividad del operador frente al picking en papel, con una réduction notable des erreurs (las manos y los ojos libres permiten verificar mejor la ubicación y el producto). Le gain effectif dépend du contexte : tipología de picks, estructura del almacén, calidad de formación de operadores, señal audio. Cybelia Cloud acompaña el arranque para calibrar las expectativas y medir el impacto real en tu actividad.
¿Hay que comprar terminales reforzados o bastan los smartphones?
Les deux fonctionnent — l'app PWA Cybelia Cloud WMS est cross-plateforme. Smartphones grand public : equipamiento económico, suficiente para contextos poco agresivos (almacenes secos, temperaturas ambiente, nivel de golpes moderado). Terminaux industriels durcis : resistencia a caídas, amplio rango de temperaturas, larga autonomía, escaneo ultrarrápido — recomendados para voice picking intensivo, frigorífico, o entornos de alta cadencia. La elección se hace según el contexto y el presupuesto.
Comment fonctionne la facturation 3PL à l'usage ?
Defines tu rejilla tarifaria por cliente: precio por m³ almacenado por mes, precio por palé entrada y por palé salida, precio por bulto preparado, precio por pick unitario, precio por etiqueta emitida. Cybelia Cloud WMS suit toutes les activités automáticamente (sin entrada manual). A fin de mes, la factura detallada se genera línea por línea. El cliente ve el desglose en su portal de cliente.
La traçabilité one-up / one-down est-elle conforme CE 178/2002 ?
Oui. Le module cybelia_wms_traceability implementa la trazabilidad
obligatoria prevista por el reglamento europeo 178/2002 para la seguridad alimentaria:
para cada lote almacenado, identificación del proveedor de origen (one-up);
para cada lote enviado, identificación de los clientes destinatarios (one-down).
Ante una retirada de producto, la lista de clientes a avisar se genera en segundos.
La misma lógica se aplica a los sectores médico, cosmético y electrónico sujetos a
obligaciones similares.
Quels transporteurs sont connectés en natif ?
Cybelia Cloud WMS gère nativement les principaux transporteurs español et européens : Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL, TNT, Geodis, y otros. Las etiquetas se generan en el formato esperado por cada transportista, el número de seguimiento se recupera automáticamente y se almacena en el pedido. Pueden añadirse otros conectores según tus necesidades — el equipo Cybelia Cloud acompaña la integración a medida.
L'EDI EDIFACT supporte quels messages et quels partenaires ?
Le module cybelia_wms_edi gère nativement les messages EDIFACT standards :
ORDERS (commandes reçues), DESADV (avis d'expédition /
ASN envoyés), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel),
RECADV (accusé de réception). La cartographie par partenaire
permite adaptar las particularidades (segmentos opcionales, códigos internos) sin
redesarrollo. Los flujos se registran y son auditables.
¿Cómo se gestiona la PWA móvil en zonas sin red?
La PWA Cybelia Cloud WMS est offline-first : funciona en zonas sin wifi/4G (almacenes mal cubiertos, cámaras frigoríficas, sótanos). Las acciones del operador (picks, escaneos, movimientos de stock) se ponen en cola local en el navegador. Au retour du signal, la synchronisation est automatique en segundos. El operador nunca pierde su trabajo, y no tiene que preocuparse por la cobertura de red.
¿Cuánto tiempo lleva desplegar la suite WMS en un almacén?
Il faut distinguer l'installation technique et la mise en
exploitation. L'installation du playbook cybelia_wms_playbook
(módulos, grupos de usuarios, tareas planificadas) se hace en unos minutos.
La mise en exploitation — modelización del almacén (zonas, estanterías,
ubicaciones), importación del catálogo de productos y de las ubicaciones actuales, configuración de
reglas FEFO/ABC, formación de preparadores al voice picking y a la PWA, calibración de
tarifas 3PL — se extiende luego durante plusieurs semaines según
el tamaño del almacén y la complejidad de la actividad. El equipo Cybelia Cloud te
acompaña con un plan estructurado.
Cybelia Cloud WMS est-il alojado en la UE ?
Sí. Cybelia Cloud WMS está alojado en servidores physiquement situés en UE. Vos données de stock, vos commandes, vos données clients ne quittent pas le territoire español. Sauvegardes quotidiennes automatiques, conformité RGPD complète. Pour les prestataires 3PL qui gèrent des stocks pour le compte de donneurs d'ordre sensibles (défense, médical, cosmétique haut de gamme), cette souveraineté est souvent un prérequis contractuel.
Iniciar el WMS Cybelia Cloud en tu almacén 📦
20 módulos, 8 bloques funcionales, 4 modos de picking, 10 marcos conformes, 7 KPI en tiempo real, 6 perfiles de usuario listos. El equipo Cybelia Cloud te acompaña para modelar tu almacén, calibrar tus reglas de organización, formar a tus preparadores y activar los modos de picking adaptados a tu actividad.
Solicitar una demostración Parler à un expert logistiqueWarehouse Management System (WMS) 📦
La suite WMS Cybelia Cloud, para almacenes B2B y B2C, operadores 3PL, fulfilment marketplace, e-commerce e industria. Desde la cita de camión hasta el voice picking, pasando por EDI, trazabilidad alimentaria y portal del cliente — todo está integrado en una sola plataforma.
Reserva de citas de camiones, gestión de muelles, optimización del número de citas por muelle.
Putaway intelligent, règles FEFO / LIFO / FIFO, classes ABC, slotting assisté.
Wave, batch, cluster o voice — elección por wave según los pedidos a preparar.
Etiquetas de transportistas, SSCC, GS1-128, échanges EDI EDIFACT con clientes.
OTIF, picks/heure, occupation, précision inventaire — tableau de bord exploitable.
Ocho bloques, una sola plataforma integrada
La actividad de un almacén se organiza en torno a ocho funciones distintas pero interdependientes. Cybelia Cloud WMS las cubre todas de forma nativa — sin conector frágil entre varios softwares.
Base y configuración
Almacenes, zonas, ubicaciones, clases ABC, reglas FEFO / LIFO / FIFO por categoría de producto.
Recepción y dock scheduling
Reserva de citas de camiones, control de calidad en recepción, putaway inteligente. OptiDock optimiza el número de citas por muelle y por día.
Almacenamiento y movimientos
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité one-up / one-down conforme CE 178/2002 (agroalimentaire).
Preparación de pedidos
Wave, batch, cluster, voice picking. FEFO automático para productos perecederos. Elección de modo por wave según los pedidos.
Envío
Notas de transporte, etiquetas de transportistas (principales transportistas), EDI EDIFACT, generación de CMR y albaranes.
PWA móvil y códigos de barras
Aplicación web instalable en Android e iOS. Escaneo de códigos de barras por cámara o escáner Bluetooth. Funciona offline y se sincroniza.
Control y KPI
Panel en tiempo real: OTIF, picks/hora, ocupación de zonas, precisión de inventario, coste por bulto, SLA de muelle.
3PL y asistencia IA
Facturación por uso (palé, bulto, m³, unidad), portal de cliente, asistencia IA para slotting y optimización.
20 módulos, un solo playbook
Le méta-module cybelia_wms_playbook instala toda la
suite. Cada módulo es independiente — puedes activar solo los que te conciernen
(B2B sin 3PL, e-commerce sin voice picking, etc.).
Recepción y dock scheduling
Reserva de citas de camiones, control de calidad, putaway inteligente — del muelle a la ubicación final.
Citas de camiones y gestión de muelles
Tus proveedores y transportistas reservan su franja de muelle en autoservicio. Gestionas tus muelles mediante planificación visual.
- Self-service fournisseur Tus proveedores acceden a un portal dedicado para reservar su franja de entrega. Ven las franjas libres y confirman en unos clics — se acabaron las llamadas telefónicas para cuadrar una entrega. P. ej. un transportista reserva su franja de muelle 3 para el martes 14 h sin llamar a la célula logística.
- OptiDock — optimisation automatique El algoritmo OptiDock distribuye las citas entre los muelles teniendo en cuenta las restricciones (duración estimada de descarga, tipo de mercancía, competencias del equipo, altura del muelle). El número de citas atendibles por día aumenta sin aumentar los recursos.
- SLA RDV honorés en KPI El ratio (citas atendidas a tiempo / total de citas) se calcula en tiempo real. Identificas los transportistas sistemáticamente atrasados y puedes renegociar las ventanas.
- Alertes de saturation Si la carga prevista supera la capacidad, el sistema alerta antes del atasco. Puedes desplazar citas, movilizar un muelle adicional o alertar a los transportistas.
Control de calidad y putaway
De la descarga al almacenamiento final, cada etapa se traza con posibles desviaciones y fotos justificativas.
- Contrôle quantitatif & qualitatif En la recepción, el operador escanea las referencias recibidas y confirma las cantidades. Las diferencias se señalan de inmediato (faltantes, sobrantes, referencias no pedidas). Se puede adjuntar una foto en caso de litigio.
- Putaway intelligent El sistema sugiere la ubicación de almacenamiento óptima: proximidad a otras referencias frecuentemente asociadas, clase ABC, restricciones de producto (temperatura, apilabilidad, peligrosidad). El operador valida o ajusta. P. ej. una referencia de clase A pickeada con frecuencia se dirige a una zona de fácil acceso, no al fondo del último estante.
- Saisie des lots & DLC Para productos con trazabilidad (alimentación, médico, cosmético), el lote y la fecha de caducidad se introducen en la recepción. Este dato alimenta luego la trazabilidad one-up / one-down y el FEFO automático en el picking.
- Litiges fournisseur tracés Toda discrepancia entre el pedido, el albarán del proveedor y la recepción real se registra como litigio. La resolución (abono, gesto comercial, re-entrega) se sigue hasta el cierre.
Almacenamiento y trazabilidad
Emplacements dynamiques, lots et numéros de série, traçabilité réglementaire complète.
Ubicaciones dinámicas y clases ABC
Cada ubicación se tipifica, su rotación se mide, su asignación se ajusta para minimizar los desplazamientos por pasillo.
- Typage par emplacement Cada ubicación lleva sus características: altura, carga máx., tipo (palé / casillero / entreplanta), temperatura, acceso de carretilla, clase objetivo (A / B / C). El sistema solo almacena productos compatibles.
- Classes ABC par rotation El sistema analiza la frecuencia de salida de cada referencia y la clasifica automáticamente en A (alta rotación), B o C. Las clases A se colocan en las zonas más accesibles. P. ej. una referencia subida a clase A → sugerencia de reubicación hacia la «golden zone» del picker.
- Règles FEFO / LIFO / FIFO Por categoría de producto, defines la regla de salida: FEFO (First Expired First Out — alimentación, médico), FIFO (primero entrado, primero salido — componentes industriales), LIFO. El sistema lo aplica automáticamente en el picking.
- Inventaires cycliques En lugar de un inventario anual completo, inventarías cada semana una zona. La precisión de inventario se mide en continuo, las desviaciones se corrigen sin parar la actividad.
Trazabilidad one-up / one-down
Conforme al reglamento europeo CE 178/2002 para alimentación — y aplicable a cualquier sector sujeto a trazabilidad (médico, electrónica, cosmética).
- Lots amont (one-up) Para cada lote almacenado, remontas instantáneamente al lote del proveedor de origen, a la fecha de entrada y al albarán de recepción asociado. Indispensable en caso de retirada de producto o disputa de calidad.
- Lots aval (one-down) Simétricamente, para cada lote enviado, identificas todos los clientes que lo recibieron, los albaranes, las cantidades. Ante una retirada, la lista de clientes a avisar se genera en segundos. P. ej. un lote de proveedor marcado no conforme → búsqueda aguas abajo en 5 segundos: 14 clientes impactados, 78 bultos a retirar.
- Numéros de série individuels Para productos con número de serie (electrónica, alto valor), cada unidad se sigue individualmente. En una intervención de postventa, la garantía se verifica por número de serie en segundos.
- FEFO automatique Para productos con fecha de caducidad, el picking propone automáticamente el lote cuya caducidad está más cerca (pero aún válida). Ya no creas «durmientes caducados» al fondo del estante.
Preparación de pedidos — 4 métodos, un solo cockpit
El modo de picking se elige por wave según los pedidos a preparar. Los 4 estándares de la industria WMS están soportados.
Vague (wave)
Agrupa N pedidos para optimizar el caminar por pasillo. Ideal para gran volumen e-commerce.
e-commerce volumeBatch
1 preparador, N pedidos, picking por producto con desglose final. Ideal mono-referencia.
mono-réfClúster
1 preparador con carro multi-cubeta, 1 cubeta por pedido de cliente. Ideal multi-referencia pequeños volúmenes.
multi-réf petitsVoice picking
Casque + reconnaissance vocale. Mains et yeux libres — gain de productivité significatif selon les retours sectoriels.
mains libresCockpit de preparación
El jefe de equipo pilota la cola de pedidos, elige el modo óptimo para cada vague y sigue el avance en tiempo real.
- Choix du mode par vague Para cada vague, el jefe de equipo selecciona el modo de picking más adecuado: vague para picos e-commerce, cluster para pedidos B2B multi-referencia, batch para artículos grandes mono-referencia, voice para zonas de alta rotación.
- Affectation par compétence Los preparadores tienen competencias registradas: voice OK, conducción de carretilla elevadora, frigorífico, peligrosos. El sistema solo propone las tareas compatibles a cada operador.
- Seguimiento en tiempo real de operadores El panel muestra para cada operador su avance (X picks hechos, Y restantes), su productividad instantánea (picks/hora) y su ritmo respecto a la media del equipo. Ex : 4 préparateurs en simultané, chacun avec sa vague, productivité globale 124 picks/h affichée en direct.
- Bascule entre modes Si un modo ya no se adapta (urgencia, retraso del transportista, pedido prioritario), cambias la vague en curso a otro modo sin perder el trabajo ya hecho.
Voice picking — focus
Conector nativo Cybelia Cloud para auriculares voice picking. Los operadores trabajan con las manos y los ojos libres.
- Casque léger + reconnaissance vocale El operador recibe las instrucciones en su auricular ("ubicación A-12-3, coge 5 unidades") y confirma oralmente el código de control mostrado en la ubicación. Sin pantalla que mirar, sin escáner que manipular.
- Productivité opérateur améliorée Según los datos sectoriales publicados, el voice picking aporta una mejora significativa de productividad (del orden del 25 al 30 %) frente al picking en papel clásico, con una reducción notable de errores. Los resultados efectivos dependen del contexto (tipo de almacén, formación de los operadores).
- Multi-langues Le système gère plusieurs langues d'instruction (español, anglais, portugais, arabe…) — utile dans les entrepôts avec équipes multiculturelles.
- Sin nueva ergonomía para los pickers Sin tableta que llevar, sin dedos que liberar para escanear. Las carretillas siguen operables, el ritmo se instala naturalmente. La formación inicial lleva generalmente 2 a 3 días por operador.
Envío, etiquetas y EDI
Bons de transport, étiquettes transporteurs, génération CMR, échanges EDI EDIFACT con clientes.
Etiquetas de transportistas
Generación directa de etiquetas de los principales transportistas — desde la pantalla de envío.
- Étiquettes multi-transporteurs Cybelia Cloud genera directamente las etiquetas en el formato esperado por cada transportista. El número de seguimiento se recupera y almacena automáticamente en el pedido del cliente. P. ej. 15 pedidos enviados en 20 minutos — una etiqueta generada por pedido, seguimiento comunicado al cliente.
- Choix transporteur automatisé Según el peso, volumen, destino y plazo solicitado, el sistema propone el transportista más pertinente (a menudo el más barato). Validas o cambias con un clic.
- SSCC & GS1-128 Para envíos en palé, generación automática del código SSCC (Serial Shipping Container Code) y de la etiqueta logística GS1-128 que lleva lote, cantidad y caducidad.
- CMR PDF auto-généré Para el transporte por carretera internacional, el CMR (Convenio relativo al contrato de transporte internacional de Mercancías por Carretera) se genera en PDF con todas las menciones obligatorias.
EDI EDIFACT con clientes
Intercambios electrónicos estructurados (pedidos, ASN, facturas) con tus clientes, distribuidores o clientes industriales.
- Messages EDIFACT supportés Recepción ORDERS (commandes), envoi DESADV (avis d'expédition / ASN), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel)… Les messages standards du commerce et de la logistique sont reconnus nativement.
- Cartographie par partenaire Cada cliente tiene sus propias particularidades EDI (segmentos opcionales, códigos internos, estructura de referencias). El módulo gestiona los mapeos por socio para adaptarse sin redesarrollo.
- Workflow d'erreurs Si un mensaje EDI está mal formado o es rechazado por el socio, el error se sube con el detalle del problema (segmento, campo, valor). Corriges y reenvías sin intervención técnica externa.
- Audit complet Todos los flujos EDI se registran: mensaje recibido/enviado, marca de tiempo, estado, contenido bruto. En caso de litigio con un cliente, la traza es consultable.
PWA móvil y códigos de barras
Aplicación web instalable en Android e iOS — escaneo nativo por cámara o escáner Bluetooth, offline posible.
PWA — Progressive Web App
Sin aplicación que publicar en tiendas, sin versión que mantener por separado. La misma URL funciona en navegador e instalada como app.
- Installation depuis le navigateur El operador abre la URL Cybelia Cloud WMS en su smartphone, añade a pantalla de inicio — la app está instalada. Actualización automática en cada evolución del servidor, sin pasar por una tienda.
- Mode hors-ligne (offline-first) La app funciona en zonas sin red (almacén mal cubierto, cámara frigorífica). Las acciones se ponen en cola local y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la señal. P. ej. 200 picks hechos en una cámara frigorífica sin wifi → sincronización completa en 3 segundos al volver a zona cubierta.
- Cross-plateforme Android & iOS Una sola aplicación que funciona en todos los smartphones y tabletas modernos — sin versión que diferenciar, sin doble mantenimiento. Ahorro de hardware inmediato.
- Smartphones standards ou terminaux durcis La app funciona en smartphone consumo (equipamiento económico) o terminal industrial reforzado (resistente a golpes, larga autonomía). Eliges según tu contexto.
Códigos de barras y escáneres
Escaneo nativo por cámara del smartphone o mediante un escáner Bluetooth profesional — a elegir según la cadencia esperada.
- Scan caméra natif La cámara del smartphone lee códigos EAN-13, EAN-128, GS1-128, QR, DataMatrix. Suficiente para la mayoría de casos de uso ligeros (recepción, control, inventario puntual).
- Douchettes Bluetooth pour le débit Para picking intensivo (cientos de escaneos por hora), un escáner Bluetooth dedicado se conecta al smartphone. El escaneo es ultrarrápido y el operador guarda el teléfono en el bolsillo.
- Décodage GS1-128 natif El sistema decodifica automáticamente los códigos GS1-128 que llevan varias informaciones (referencia + lote + caducidad + cantidad). Un solo escaneo captura todos los datos necesarios. P. ej. escaneo de un palé alimentario → referencia, lote, caducidad y cantidad capturadas en un solo gesto.
3PL — facturación por uso y portal del cliente
Para operadores logísticos que almacenan y envían por cuenta de terceros: facturación detallada y portal de cliente transparente.
Facturación 3PL por uso
Tus tarifas están estructuradas por unidad de medida y por cliente. La factura mensual se genera automáticamente a partir de las actividades reales.
- Grilles tarifaires par donneur d'ordre Cada cliente tiene su rejilla: precio por m³ almacenado por mes, precio por palé entrada/salida, precio por bulto preparado, precio por pick (unidad), precio por etiqueta. Gestionas la diversidad tarifaria sin hojas de cálculo.
- Recuento automático de actividades El WMS sigue para cada cliente todas las actividades del mes: entradas de palés, salidas, picks por unidad, volúmenes almacenados medios, etiquetas emitidas. Sin entrada manual, sin riesgo de olvido. P. ej. un cliente = 247 palés entrada, 231 salida, 1 432 picks unitarios, 84 m³ almacenados de media en el mes → factura detallada generada automáticamente.
- Facture détaillée & ventilable La factura mensual detalla línea por línea las actividades tarificadas. El cliente puede analizar su estructura de costes logísticos e identificar las palancas de optimización.
- Forfaits & minimums facturables Gestionas las tarifas planas mínimas mensuales, los tramos degresivos, las tarifas de preparación por tramo, los recargos de horas extras (sábado, festivos).
Portal del cliente
Tu cliente accede en autoservicio a sus stocks, envíos, facturas y KPI.
- Visualisation stock temps réel El cliente ve sus stocks en tiempo real por referencia, lote, caducidad, ubicación. Ya no necesita preguntar a tus equipos por correo «¿cuántos tengo en stock del SKU XYZ?».
- Seguimiento de pedidos y envíos Cada pedido realizado por el cliente se sigue en el portal: en preparación, enviado, entregado. Los números de seguimiento del transportista son accesibles sin intervención.
- Téléchargement de factures & documents Facturas mensuales, albaranes, CMR, certificados de almacenamiento — todo descargable en PDF desde el portal. Reducción de la carga administrativa del lado del operador.
- KPI partagés El cliente ve sus KPI logísticos: OTIF, tasa de devolución, precisión de preparación, plazo medio. La relación operador / cliente se vuelve más transparente.
Asistencia IA para slotting y control
L'IA Cybelia Cloud suggère l'organisation de l'entrepôt et répond à vos questions opérationnelles en español.
Sugerencias de slotting
A partir del histórico de picks y las asociaciones entre referencias, la IA propone una reorganización de ubicaciones para reducir los desplazamientos.
- Analyse des associations de picks La IA identifica las referencias que se recogen frecuentemente juntas en la misma vague. Propone acercarlas físicamente para reducir el caminar por pasillos. P. ej. referencias A y B asociadas en el 87 % de los pedidos → sugerencia de reubicar B a 2 ubicaciones de A.
- Reclassement ABC dynamique La IA sigue las tendencias estacionales y propone una reclasificación ABC periódica. Las referencias que suben a clase A se mueven a zonas de fácil acceso, las descendidas liberan los mejores spots.
- Validation humaine systématique L'IA propose, le chef d'entrepôt valide. Ninguna reorganización se aplica sin confirmación humana. Los cambios sugeridos se cuantifican como ganancia de productividad estimada.
Cybele — asistencia conversacional WMS
Cybele, l'assistante IA Cybelia Cloud, répond à vos questions en español sur l'état de l'entrepôt et le pilotage.
- Questions opérationnelles en español Le preguntas a Cybele: «¿cuántos pedidos atrasados esta mañana?» o «¿cuál es mi tasa OTIF en los últimos 7 días?» — ella consulta los datos y responde en segundos.
- Suggestion de modules WMS Al inicio del proyecto, Cybele puede analizar tu necesidad (B2B, e-commerce, 3PL, alimentación…) y sugerir el subconjunto pertinente de módulos WMS a activar como prioridad.
- IA Cybelia Cloud souveraine par défaut L'assistance IA repose par défaut sur le modèle Cybelia Cloud souverain alojado en la UE. Option Claude (Anthropic) disponible pour les cas qui nécessitent une puissance de raisonnement maximale.
Matriz reglamentaria — 10 marcos cubiertos
Pour chaque obligation logistique, le module Cybelia Cloud qui l'implémente. Cumplimiento vérifiable en audit qualité, contrôle DREAL, douanes ou ANSM (médical).
| Référentiel | Obligation | Module Cybelia Cloud |
|---|---|---|
| GS1 | Codes-barres normalisés EAN-13, EAN-128, GS1-128 (lot, DLC, n° série). | cybelia_wms_barcode |
| SSCC | Serial Shipping Container Code — identifiant unique palette ou colis. | cybelia_wms_label_engine |
| CE 178/2002 | Traçabilité agroalimentaire one-up / one-down obligatoire. | cybelia_wms_traceability |
| CMR | Convention transport routier international (lettre de voiture). | cybelia_wms_shipping |
| ADR | Marchandises dangereuses routières — étiquetage UN, fiches de sécurité. | cybelia_wms_shipping |
| IATA / DGR | Marchandises dangereuses aériennes. | cybelia_wms_shipping |
| REACH / RoHS | Substances chimiques — fiches de données de sécurité. | cybelia_wms_base |
| DEEE / TLC | Filières REP — déclaration éco-organismes. | cybelia_wms_reporting |
| Code de commerce L. 441-9 | Menciones obligatorias en el albarán — fecha, cantidad, partes identificadas. | cybelia_wms_shipping |
| RGPD | Données clients destinataires colis — anonymisation post-livraison. | cybelia_wms_base |
Siete KPI en el corazón del control WMS
Cada indicador se calcula en continuo y se publica en el panel
cybelia_wms_dashboard. Visualisation temps réel, snapshot mensuel, exports
historiques pour analyse longue.
On Time In Full — porcentaje de pedidos entregados a tiempo y completos. El KPI de referencia de la satisfacción del cliente logístico.
Productivité par opérateur, par méthode de picking (vague, batch, cluster, voice) et par zone — comparable entre équipes.
Tasa de llenado por zona y clase ABC. Visualización 2D del plano de almacén con mapa de calor.
Précision d'inventaire mesurée par comptage cyclique (inventaires tournants). Écart théorique vs comptage physique.
Coste total por bulto enviado, calculado a partir de las horas de preparación, las tarifas del transportista y la amortización.
Taux de retour, particulièrement suivi en e-commerce. Décomposé par cause (erreur, mauvaise taille, refus client).
Porcentaje de citas de muelle atendidas a tiempo. Permite identificar transportistas sistemáticamente atrasados.
Seis perfiles de usuario, una sola base
Cada perfil dispone de derechos, pantallas y atajos adaptados a su oficio. Los grupos de usuarios correspondientes están preconfigurados por el playbook.
Jefe de almacén
Pilotaje en tiempo real, supervisión de equipos, seguimiento de KPI consolidados, arbitrajes operativos.
Preparador de pedidos
Terminal mobile PWA, casque voice picking, douchette Bluetooth — outils adaptés au type d'activité.
Recepción
Gestión de citas de camiones, control de calidad cuantitativo y cualitativo, putaway inteligente asistido.
Envío
Generación de etiquetas de transportistas, intercambios EDI EDIFACT, generación de CMR y albaranes.
Contable 3PL
Facturación mensual por uso (palé, bulto, m³ almacenado), rejillas tarifarias por cliente.
Cliente 3PL
Portal de cliente: visualización de stocks, seguimiento de pedidos, facturas, KPI compartidos.
Hojas de cálculo y software de stock, WMS independiente, o Cybelia Cloud WMS integrado?
Tres formas de gestionar un almacén hoy. Esto es lo que cambia concretamente en productividad, cumplimiento y calidad de los datos.
| Tableurs & logiciels stock basiques | vs | WMS standalone connecté à l'ERP | vs | Cybelia Cloud WMS intégré |
|---|---|---|---|---|
| ✗Stocks seguidos en Excel/Access o en el módulo de stock básico del ERP. Sin noción de picking, ubicación, clase ABC. | ~WMS especializado con ubicaciones, pero base de datos separada del ERP. Conector frágil a mantener. | ✓WMS nativo Cybelia Cloud — misma base que ventas, compras, facturación. Sin sincronización que mantener. | ||
| ✗Préparation papier ou mobile basique. Pas de voice picking, pas de cluster, pas de batch optimisé. | ~Modes de picking avancés disponibles, mais souvent en modules payants additionnels. | ✓Los 4 modos (wave, batch, cluster, voice) incluidos. Elección por wave según los pedidos. | ||
| ✗Aucune traçabilité one-up / one-down — non conforme CE 178/2002 pour l'agroalimentaire. | ~Trazabilidad posible pero a menudo parcial o a configurar proyecto por proyecto. | ✓Trazabilidad one-up / one-down native sur lots et numéros de série, conforme par défaut. | ||
| ✗Generación manual de etiquetas de transportistas — sitio del transportista abierto en paralelo. | ~Connecteurs transporteurs disponibles, parfois en option payante par opérateur. | ✓Étiquettes Chronopost / Colissimo / DPD / GLS / UPS / DHL générées depuis l'écran d'expédition. Incluido. | ||
| ✗Pas de portail client donneur d'ordre — gestion des demandes par mail. | ~Portail souvent en module premium à activer séparément. | ✓Portal del cliente 3PL natif — stocks, expéditions, factures, KPI en self-service. | ||
| ✗KPI calculados manualmente a partir de exportaciones Excel — no en tiempo real. | ~Panel disponible pero a menudo en silo del resto de la actividad de la empresa. | ✓OTIF, picks/heure, occupation, précision, € par colis, taux de retour — calculés en continu. | ||
| ✗Alojamiento y cumplimiento RGPD a tu cargo. | ~Hébergement variable selon l'éditeur — souvent étranger. | ✓Alojamiento UE, conformité RGPD native, sauvegardes quotidiennes. |
Preguntas frecuentes
Las preguntas que se hacen los responsables logísticos antes de elegir su WMS.
Quels types d'entrepôts peuvent utiliser Cybelia Cloud WMS ?
La suite WMS Cybelia Cloud está diseñada para cubrir una amplia variedad de contextos: entrepôts B2B (industrie, négoce, distribution), e-commerce B2C (volumes élevés, picking optimisé), prestataires 3PL (multi-donneurs d'ordre, facturation à l'usage, portail client), fulfillment marketplace (intégration EDI), agroalimentaire (traçabilité CE 178/2002, FEFO), médical et cosmétique (lotes, caducidad, n.º de serie). Cada sector activa los módulos que le conciernen.
Le voice picking apporte-t-il vraiment un gain de productivité ?
Les retours sectoriels publiés rapportent généralement un gain de l'ordre de 25 à 30 % sobre la productividad del operador frente al picking en papel, con una réduction notable des erreurs (las manos y los ojos libres permiten verificar mejor la ubicación y el producto). Le gain effectif dépend du contexte : tipología de picks, estructura del almacén, calidad de formación de operadores, señal audio. Cybelia Cloud acompaña el arranque para calibrar las expectativas y medir el impacto real en tu actividad.
¿Hay que comprar terminales reforzados o bastan los smartphones?
Les deux fonctionnent — l'app PWA Cybelia Cloud WMS est cross-plateforme. Smartphones grand public : equipamiento económico, suficiente para contextos poco agresivos (almacenes secos, temperaturas ambiente, nivel de golpes moderado). Terminaux industriels durcis : resistencia a caídas, amplio rango de temperaturas, larga autonomía, escaneo ultrarrápido — recomendados para voice picking intensivo, frigorífico, o entornos de alta cadencia. La elección se hace según el contexto y el presupuesto.
Comment fonctionne la facturation 3PL à l'usage ?
Defines tu rejilla tarifaria por cliente: precio por m³ almacenado por mes, precio por palé entrada y por palé salida, precio por bulto preparado, precio por pick unitario, precio por etiqueta emitida. Cybelia Cloud WMS suit toutes les activités automáticamente (sin entrada manual). A fin de mes, la factura detallada se genera línea por línea. El cliente ve el desglose en su portal de cliente.
La traçabilité one-up / one-down est-elle conforme CE 178/2002 ?
Oui. Le module cybelia_wms_traceability implementa la trazabilidad
obligatoria prevista por el reglamento europeo 178/2002 para la seguridad alimentaria:
para cada lote almacenado, identificación del proveedor de origen (one-up);
para cada lote enviado, identificación de los clientes destinatarios (one-down).
Ante una retirada de producto, la lista de clientes a avisar se genera en segundos.
La misma lógica se aplica a los sectores médico, cosmético y electrónico sujetos a
obligaciones similares.
Quels transporteurs sont connectés en natif ?
Cybelia Cloud WMS gère nativement les principaux transporteurs español et européens : Chronopost, Colissimo, DPD, GLS, UPS, DHL, TNT, Geodis, y otros. Las etiquetas se generan en el formato esperado por cada transportista, el número de seguimiento se recupera automáticamente y se almacena en el pedido. Pueden añadirse otros conectores según tus necesidades — el equipo Cybelia Cloud acompaña la integración a medida.
L'EDI EDIFACT supporte quels messages et quels partenaires ?
Le module cybelia_wms_edi gère nativement les messages EDIFACT standards :
ORDERS (commandes reçues), DESADV (avis d'expédition /
ASN envoyés), INVOIC (facture), DELFOR (prévisionnel),
RECADV (accusé de réception). La cartographie par partenaire
permite adaptar las particularidades (segmentos opcionales, códigos internos) sin
redesarrollo. Los flujos se registran y son auditables.
¿Cómo se gestiona la PWA móvil en zonas sin red?
La PWA Cybelia Cloud WMS est offline-first : funciona en zonas sin wifi/4G (almacenes mal cubiertos, cámaras frigoríficas, sótanos). Las acciones del operador (picks, escaneos, movimientos de stock) se ponen en cola local en el navegador. Au retour du signal, la synchronisation est automatique en segundos. El operador nunca pierde su trabajo, y no tiene que preocuparse por la cobertura de red.
¿Cuánto tiempo lleva desplegar la suite WMS en un almacén?
Il faut distinguer l'installation technique et la mise en
exploitation. L'installation du playbook cybelia_wms_playbook
(módulos, grupos de usuarios, tareas planificadas) se hace en unos minutos.
La mise en exploitation — modelización del almacén (zonas, estanterías,
ubicaciones), importación del catálogo de productos y de las ubicaciones actuales, configuración de
reglas FEFO/ABC, formación de preparadores al voice picking y a la PWA, calibración de
tarifas 3PL — se extiende luego durante plusieurs semaines según
el tamaño del almacén y la complejidad de la actividad. El equipo Cybelia Cloud te
acompaña con un plan estructurado.
Cybelia Cloud WMS est-il alojado en la UE ?
Sí. Cybelia Cloud WMS está alojado en servidores physiquement situés en UE. Vos données de stock, vos commandes, vos données clients ne quittent pas le territoire español. Sauvegardes quotidiennes automatiques, conformité RGPD complète. Pour les prestataires 3PL qui gèrent des stocks pour le compte de donneurs d'ordre sensibles (défense, médical, cosmétique haut de gamme), cette souveraineté est souvent un prérequis contractuel.
Iniciar el WMS Cybelia Cloud en tu almacén 📦
20 módulos, 8 bloques funcionales, 4 modos de picking, 10 marcos conformes, 7 KPI en tiempo real, 6 perfiles de usuario listos. El equipo Cybelia Cloud te acompaña para modelar tu almacén, calibrar tus reglas de organización, formar a tus preparadores y activar los modos de picking adaptados a tu actividad.
Solicitar una demostración Parler à un expert logistique