El centro de ayuda y las burbujas de explicación
Página «Centro de ayuda»
Tres pestañas y un botón discreto arriba a la derecha que ya vale por sí solo la visita.
El centro de ayuda: las palabras, los primeros pasos y qué hacer si.
El botón «?»
Activa el modo de ayuda contextual. Una vez encendido, todos los términos técnicos del portal quedan subrayados: basta pasar el ratón por encima para ver su definición, allí donde aparece la palabra, sin salir de la pantalla.
Es el ajuste que hay que activar el primer día y dejar encendido un mes. Luego se apaga cuando las palabras se han vuelto familiares, y se vuelve a encender el día en que se abre una página desconocida.
Tres pestañas
Formación: un recorrido módulo a módulo, cada uno con objetivos, el principio, su traducción en la pantalla correspondiente, prácticas, las trampas y un pequeño control de conocimientos. Un botón abre directamente la página de la que habla el módulo.
Preguntas rápidas: las respuestas a las preguntas más frecuentes.
Glosario: todos los términos, clasificados por familia (conceptos, familias de herramientas, ataques, defensa, conformidad, estándares) con búsqueda libre. Son exactamente las definiciones de las burbujas.
Su progreso se conserva en el navegador, para su cuenta. Marca un módulo como terminado y recupera dónde se quedó. Un botón permite ponerlo todo a cero si quiere empezar de nuevo.
Cuando eso no basta
La página ofrece pedir una demostración guiada y recuerda el horario del equipo de soporte: de lunes a viernes, de 9 a 18 h. Nadie le dejará atascado delante de una pantalla.
En conclusión
El botón de ayuda contextual justifica por sí solo esta lección: subraya los términos técnicos allí donde aparecen, sin salir de la página. Enciéndalo las primeras semanas, ya lo apagará usted mismo.
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