Caso de uso · Distribución de recambios de automóvil
La pieza correcta, en el stock correcto,
a la primera.
Un distribuidor con varias sucursales vende a talleres y particulares. Una misma pieza tiene diez referencias, y el cliente en el mostrador solo conoce su vehículo.
La situación
El vendedor hace malabares entre varios catálogos y su ERP. Busca una referencia de fabricante, encuentra un equivalente, comprueba la compatibilidad, llama a la sucursal vecina. Un ERP generalista no sabe nada de esto.
Lo que bloquea
- Una pieza tiene tantas referencias como proveedores
- La compatibilidad con el vehículo se comprueba en otro lugar
- El stock de las demás sucursales sigue invisible en el mostrador
- Cada transportista tiene sus tarifas y sus reglas de mercancías peligrosas
Cómo funciona
- 1
Estructurar
Una referencia interna, varios proveedores, cada uno con su referencia, su precio neto y su plazo. Se distinguen los tres niveles de montaje.
- 2
Identificar
El VIN, la matrícula o la elección guiada llevan a la versión del vehículo. Cualquier referencia conocida encuentra la pieza.
- 3
Vender
Una sola pantalla en el mostrador: el vendedor teclea lo que dice el cliente y ve la original y sus alternativas, cada una con su margen.
- 4
Abastecer
El stock se ve por sucursal, los traslados se siguen y el proveedor se elige según precio, plazo y cualificación.
- 5
Enviar
Los pedidos listos salen por oleadas, repartidos por transportista, con etiquetas y albaranes en masa.
Lo que cambia
Un mostrador más seguro
El vendedor solo ve lo que monta en ese vehículo, y propone la alternativa sin salir de su pantalla.
La red de un vistazo
La disponibilidad por sucursal aparece en la ficha del artículo: una pieza ausente se pide a la sucursal que la tiene.
Compras que se proponen
Bajo un umbral y con un proveedor cualificado, el pedido sale solo. Si no, espera al comprador.
El taller informado
Cada pieza de una orden de reparación se reserva, se traslada o se pide: el taller sabe cuándo está completa.
Un sitio para sus clientes
El cliente da su matrícula o su VIN: el sitio solo muestra las piezas compatibles, con su precio y disponibilidad.
Compañeros de IA en lectura
Soporte, recepción y contabilidad responden a los empleados, cada uno en su ámbito, sin modificar nunca nada.
Caso tipo, construido a partir de lo que nuestras soluciones hacen en servicio. No describe a ningún cliente en particular.
¿Su situación se parece a esta?
Cuéntenos cómo trabaja: veremos juntos lo que se aplica a su caso.